Om det inte går att använda Be om köp

När Be om köp är aktiverat för ett barns enhet bör familjedelningssamordnaren få notiser när barnet gör en förfrågan om köp eller om att ladda ner en app. Läs om vad du kan göra om dina Be om köp-notiser saknas eller om ditt barn inte kan använda Be om köp.

Saker att prova först

1. Se till att både din enhet och ditt barns enhet har senaste versionen av iOS, iPadOS eller macOS.

2. Om Fokus är aktiverat för din enhet kontrollerar du inställningarna för att se till att du kan ta emot tidskänsliga notiser som Be om köp-förfrågningar. Eller stäng av Fokus för att se om notiser kan komma fram då. Läs om hur du kontrollerar fokusinställningarna.

3. Se till att din enhet och ditt barns enhet har olika namn. Om du vill ändra namnet på en enhet öppnar du appen Inställningar, trycker på Allmänt, trycker på Om och sedan på ditt namn.

4. Se till att ditt barns kontaktkort har rätt information, inklusive barnets namn och e-postadressen eller telefonnumret till Apple-kontot. Detta hjälper till att se till att Be om köp-notiser skickas och tas emot via Meddelanden.

Om dina Be om köp-förfrågningar fortfarande saknas

Om du fortfarande inte ser dina Be om köp-förfrågningar kontrollerar du inställningarna för Familjedelning och kontrollerar vilket Apple-konto du är inloggad på.

Om ditt barn fortfarande ser ett meddelande liknande Det går inte att be om köp

När Be om köp har aktiverats och ditt barn har bett föräldern eller vårdnadshavaren i Familjedelning att godkänna ett köp eller en nedladdning kan ditt barn se ett meddelande liknande ”Det går inte att be om köp. Du kan inte be om det här köpet eftersom du har loggat in med iCloud- och iTunes-konton som inte är kopplade till varandra.”

Om du ser det här meddelandet kontrollerar du inställningarna förFamiljedelning och kontrollerar vilket Apple-konto du är inloggad på.

Kontrollera dina inställningar för Familjedelning

Om du är samordnare för Familjedelning kontrollerar du om dina familjemedlemmar har Be om köp aktiverat.

På din iPhone eller iPad

1. Öppna appen Inställningar.

2. Tryck på Familj.

3. Om du är familjesamordnare ska du se till att Delade inköp är aktiverat. Sedan kan du trycka på en familjemedlems namn för att se om Be om köp är aktiverat.

På en Mac

1. Välj Apple-menyn  > Systeminställningar.

2. Klicka på Familj.

3. Om du är familjesamordnare klickar du på Delning av köp och ser till att Dela mina inköp är aktiverat.

4. Klicka på en familjemedlems namn och klicka sedan på Be om köp för att se om det är aktiverat.

Kontrollera det Apple-konto som du använder för köp

Se till att du är inloggad på App Store, iTunes Store, Apple TV-appen, Apple Music-appen eller Apple Books med samma Apple-konto som är kopplat till din familjedelningsgrupp.

Läs om hur du använder ditt eget Apple-konto för familjedelning

På din iPhone eller iPad

1. Öppna appen Inställningar och tryck sedan på Familj.

2. Tryck på ditt namn.

3. Anteckna vilket Apple-kontos e-postadress eller telefonnummer som finns.

4. Tryck på Köp.

5. Tryck på Apple-konto för köp och se till att du är inloggad med samma Apple-konto som du använder för Familjedelning. Om du inte är det trycker du på Dela med hjälp av sekundärt Apple-konto och ange Apple-konto-uppgifterna för det Apple-kontot.

På en Mac

1. Välj Apple-menyn  > Systeminställningar och klicka sedan på Familj.

2. Klicka på ditt namn och sedan på Köp.

3. Anteckna vilken e-postadress eller telefonnummer som finns för Apple-kontot under Apple-konto för köp.

4. Öppna App Store.

5. Välj Affär > Konto.

6. Klicka på Kontoinställningar.

7. Se till att du är inloggad med samma e-postadress eller telefonnummer på Apple-kontot som du använder för Familjedelning.

På en Apple TV

1. Från hemskärmen går du till Inställningar > Användare och konton > iCloud.

2. Välj ditt namn. Anteckna e-postadress eller telefonnummer för Apple-kontot.

3. Klicka på menyknappen på Apple TV Remote för att gå tillbaka till Användare och konton-skärmen.

4. Välj kontot med ditt namn.

5. Se till att du använder samma e-postadress eller telefonnummer för Apple-kontot.

Om Be om köp är aktiverat för ett barns konto

• Hen kan inte köpa iTunes-matchning, iTunes-presenter eller gåvor.

• Om hen laddar ner innehåll från en familjemedlems tidigare köp eller löser in en produktkod visas en uppmaning om att begära tillstånd och föräldern eller vårdnadshavaren får en Be om köp-notis