Använda iTunes-diagnostik i iTunes för Windows
I iTunes för Windows ingår iTunes-diagnostik. Använd appen för att identifiera olika problem.
iTunes-diagnostik samlar in och visar information om datorn men åtgärdar inte problemen. Använd information från iTunes-diagnostik för att identifiera problem. Använd sedan artiklarna listade i iTunes-diagnostik eller i avsnittet Läs mer nedan, eller kontakta en Apple-rådgivare för att lösa problemet.
Kör iTunes-diagnostik
Se till att du har den senaste versionen av iTunes.
Öppna iTunes.
Välj Hjälp > Kör diagnostik i menyfältet längst upp i iTunes-fönstret.
Välj ett eller alla tillgängliga test och klicka på Nästa.
Kör testerna. Efter varje test kan det visas länkar till supportartiklar som kan hjälpa dig att lösa problemen.
Spara resultaten
När testerna är klara visas en sammanfattning av resultaten.
Om du vill kopiera sammanfattningen och använda den i ett annat program klickar du på Kopiera till Urklipp. Sedan kan du klistra in sammanfattningen i ett annat program eller en textredigerare.
Klicka på Spara för att spara sammanfattningen på datorn. Filer som heter iTunes Diagnostics.rtf och iTunes Diagnostics.spx sparas på datorn. Du kan visa RTF-filen med en textredigerare och du kan dela båda filerna med en Apple-rådgivare.
Få hjälp
Se vad du kan göra om du inte kan ansluta till iTunes Store.
Se hur du kan lösa oväntade avbrotts- eller startproblem i iTunes för Windows.
Se vad du kan göra om iTunes för Windows inte känner igen din iPhone, iPad eller iPod touch.
Se vad du kan göra om du ser fel 0x80090318 när du försöker öppna iTunes Store.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.
