Så här skickar du in dina AirPods Max till Apple för reparation från Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av dina AirPods Max kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din enhet till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Innan du packar ner dina AirPods Max

Kunder i Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka dina AirPods Max till Apple.

1. Ta bort dynorna från dina AirPods Max.

   

Packa ner dina AirPods Max

1. Placera varje hörlur i en separat påse.

   

2. Vrid varje hörlur så att de är vända nedåt och placera AirPods Max i ett formanpassat plastinlägg. Sätt sedan på locket på den lilla lådan.

   

3. Lägg den lilla lådan i fraktlådan. Lägg inte med tillbehör med produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig*

   

4. Stäng fraktlådan.

   

5. Förslut fraktlådan med tejp. Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av fraktlådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

   

Skicka dina AirPods Max till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple. Returnera din produkt till Apple med hjälp av fraktlådan du får från Apple.

1. Paketera din produkt. Lägg inte med tillbehör med produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig*

2. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

3. Ta fraktetiketten och den förpackade produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post ger dig ett kvitto för att bekräfta inlämningen av returen.

5. Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna dina hörlurar till budet. Lägg inte med tillbehör med produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med tillbehör i lådan (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och förpackar enheten.

   • Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har förpackat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag 8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att ge kundtjänsten numret på din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

4. Överlämna den förpackade produkten till budet.

5. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte med tillbehör i påsen (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnet ”Apple collection – AirPods Max” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT:s kundtjänst på 0800 275 868 och ange all information i steg 2 ovan i Skriv ett e-postmeddelande.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera status på din servicebegäran.

Använda din ersättnings-AirPods Max

Anteckna serienumret på din ersättningsprodukt från Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

Läs om hur du använder dina AirPods Max.