Förbereda dina Beats för snabb expressbytesservice

När du har bokat expressbytesservice* får du ett kit som innehåller dina nya Beats-hörsnäckor eller -hörlurar och allt du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga produkt.

Innan du returnerar din ursprungliga Beats-produkt

Ta bort din Beats-produkt från ditt Apple-konto: Välj fliken Enheter > din Beats-produkt i appen Hitta och svep sedan uppåt och tryck på Ta bort den här enheten. Tryck på Ta bort för att bekräfta.

Packa din Beats-produkt

När du packar din Beats-produkt ska du inte lägga med något annat i lådan, som vingspetsar, örontoppar, laddningskablar eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.

Beats-hörsnäckor

1. Placera dina hörsnäckor i fördjupningen i facket i produktlådan.

2. Placera locket på produktlådan och lägg den sedan i den större fraktlådan.

3. Stäng fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Beats-laddningsetui

1. Placera ditt laddningsetui i fördjupningen i facket i produktlådan.

2. Placera locket på produktlådan och lägg den sedan i den större fraktlådan.

3. Stäng fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Beats-hörlurar eller Beats-öronsnäckor

1. Placera dina hörlurar eller öronsnäckor i påsen och stäng sedan påsen.

2. Lägg påsen i produktförpackningen:

   1. Produktlåda: lägg påsen i lådan och sätt på locket på den.

   2. Inlägg: skjut in påsen under inläggets skyddsfilm, vik ner de filmade sidorna av inlägget och vik upp de andra sidorna av inlägget.

3. Placera produktlådan eller inlägget i den större fraktlådan och stäng sedan fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Beats Pill

1. Om det finns en påse med lägger du din Beats Pill i påsen innan du lägger den i kartongen.

2. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Skicka in din ursprungliga Beats-produkt till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna returfraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde din Beats-ersättningsenhet ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor krävs endast i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat din ursprungliga Beats-produkt. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Apple kommer att häva den tillfälliga reserveringen på ditt kort så snart vi har kontrollerat din ursprungliga enhet och bekräftat att felet omfattas av garantin. Om din ursprungliga enhet inte returneras inom 10 arbetsdagar eller om den inte kan repareras på grund av otillåtna ändringar eller allvarliga skador, kommer reserveringsbeloppet att debiteras ditt kort.