Så här skickar du in laddningsetuiet till dina Beats Studio Buds till Apple för reparation i Asien och Stillahavsområdet

Så här skickar du tillbaka laddningsetuiet till dina Beats Studio Buds till Apple när du har fått en ersättningsenhet.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

• USA och Kanada

• Europa

• Asien och Stillahavsområdet

Efter att du har kontaktat Apple för att få service:

• I Australien får du en ersättningsprodukt via post. Du kommer att få en länk till en fraktetikett som du kan skriva ut hemma. Du kommer att returnera din ursprungliga produkt till Apple med hjälp av fraktetiketten.

• I Hongkong, Nya Zeeland och Singapore får du en sats på posten som innehåller ersättningsprodukten och allt du behöver för att returnera den ursprungliga produkten till Apple.

• I Japan kommer en kurir att ha med sig ersättningsprodukten och hämta upp din ursprungliga produkt.

Det är inte nödvändigt att returnera originalprodukten om den är borttappad.

Viktigt! Om du byter en produkt ska du returnera den ursprungliga produkten så att Apple får den inom tio dagar från den dag din bytesprodukt skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får din produkt inom tio dagar, eller om Apples tekniker upptäcker att produkten har utsatts för en oavsiktlig skada eller otillåtna ändringar, får du betala upp till hela kostnaden för din bytesprodukt. Mer information finns i Villkor för expressbytesservice som omfattas av Apples begränsade garanti eller en AppleCare-plan eller Villkor för expressbytesservice för service utanför garantin.

Förpacka laddningsetuiet

Kunder i Japan kan gå direkt till avsnittet Skicka ditt laddningsetui till Apple

1. Lägg laddningsetuiet till dina Beats Studio Buds i inlägget i den vita lådan. Lägg inte med tillbehör med laddningsetuiet (till exempel öronsnäckorna eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Sätt på locket på den vita lådan.

   

3. Lägg den vita lådan i hålet i fraktlådan.

   

4. Stäng locket på fraktlådan.

   

5. Försegla fraktlådan med tejpen som medföljer.*

   

6. Ta bort den översta etiketten från fraktlådan. Detta är ditt kvitto. Se till att returfraktetiketten är kvar på lådan.

Skicka ditt laddningsetui till Apple

Välj ditt land eller din region:

• Australien

• Hongkong

• Japan

• Nya Zeeland

• Singapore

Australien

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya.*

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera efter några dagar att Apple har tagit emot din produkt.

Hongkong

1. Ring DHL Hong Kong Customer Service för att ordna upphämtning av din Apple-produkt på (+852) 2400 3388. Säg till DHL att du använder förbetald returtjänst. Kundservicerepresentanten kommer att ta dina uppgifter och ordna en upphämtning. Du kommer att uppmanas att ange följande detaljer över telefon:

   • Ditt namn

   • Kontonummer (se DHL-följesedeln)

   • Företagsnamn – Apple

   • Innehåll (se DHL-följesedeln)

   • Vikt (se DHL-följesedeln)

   • Region

   • Försändelsens värde (se DHL-följesedeln)

2. Fäst fakturapåsen över Neutral Delivery-etiketten (NDS) på DHL Express-följesedeln.

3. Fäst fraktetiketten för returen över den ursprungliga fraktetiketten på DHL Express-följesedeln.*

4. Överlämna den förpackade Apple-produkten till DHL-kuriren.

5. Begär att få ett kvitto från budet.

6. Kontrollera efter ett par dagar att Apple har tagit emot din Apple-produkt.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna laddningsetuiet till speditören. Lägg inte med tillbehör med laddningsetuiet (till exempel laddningskabeln). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera efter några dagar att Apple har tagit emot din produkt.

Din produkt kommer att repareras så fort som möjligt. Kontrollera status på din servicebegäran.

Nya Zeeland

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade Apple-produkten i TNT-påsen och försegla den.

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.*

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnet ”Apple collection – Beats Studio Buds charging case” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I meddelandet anger du: Att du använder en förbetald försändelse under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundtjänsten på 0800 275 868 och ange att du använder en förbetald försändelse under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ge dem ditt telefonnummer.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera efter ett par dagar att Apple har tagit emot din Apple-produkt.

Singapore

Paketet levereras med en ifylld DHL-fraktförpackning som du kan använda för att skicka tillbaka din Apple-produkt.

1. Lägg den förpackade Apple-produkten i den ifyllda DHL-förpackningen och försegla den.*

2. Ring kundtjänsten på DHL Singapore för att ordna upphämtning av Apple-produkten på (+65) 6285 8888. Säg till DHL att du använder förbetald returtjänst. Kundservicerepresentanten kommer att ta dina uppgifter och ordna en upphämtning. Du kommer att uppmanas att ange följande detaljer över telefon:

   • Ditt namn

   • Kontonummer (se DHL-följesedeln)

   • Företagsnamn – Apple

   • AWB-numret (se DHL Express-följesedeln)

   • Innehåll: Elektronisk produkt

   • Upphämtningsadress och tid

   • En kontaktpersons telefonnummer för upphämtningen

   • Antal kollin: 1

   • Vikt: 1 kg

3. Överlämna den förpackade Apple-produkten till DHL-kuriren.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera efter ett par dagar att Apple har tagit emot din Apple-produkt.

Använda laddningsetuiet efter service

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentköplagen i Australien eller Nya Zeeland gäller också för ersättningsprodukterna i dessa länder.

Ställa in dina Beats Studio Buds-öronsnäckor och laddningsetuiet.