Läs om hur du skickar din iPod till Apple för service i Europa

Så här skickar du din iPod till Apple för service.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du skickar in din iPod eller iPod touch

1. Säkerhetskopiera din iPod touch.

2. Ta bort din iPod touch från Hitta min iPhone och radera dina data.

3. Stäng av din iPod.

Förpacka din iPod

1. Lyft upp den övre delen av skumdelen inuti lådan.

2. Lägg din iPod i påsen. Lägg inte med lurar, strömadaptrar, kablar eller fodral. Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

3. Försegla påsen.

   

4. Lägg påsen i fraktlådan.

   

5. Sätt tillbaka överdelen på skumdelen så att den täcker din iPod.

   

6. Stäng fraktlådan.

   

7. Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns. I Norge kan du, om din fraktlåda levererades med den nationella posten, returnera din produkt via ditt lokala nationella postkontor med hjälp av den medföljande förbetalda UPS-retursedeln.

   

Skicka din iPod till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera status på din servicebegäran.

Använda din ersättningsprodukt

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

1. Återskapa din iPod från en iCloud- eller iTunes-säkerhetskopia.

2. Slå på Hitta min iPhone.

3. Ställ in din iPod touch.