Använda expressbytesservice för dina Beats-produkter
Med expressbytesservice får du ett kit som innehåller dina nya Beats-öronsnäckor eller Beats-hörlurar och allt du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga produkt.
Om expressbytesservice
Med expressbytesservice skickar Apple nya Beats-öronsnäckor eller Beats-hörlurar till dig först, så att du inte behöver vänta på en reparation.
När du har fått din ersättningsenhet använder du samma låda för att direkt skicka tillbaka din ursprungliga Beats-produkt. Apple måste ta emot din ursprungliga produkt inom tio dagar efter att din ersättningsenhet har skickats.
Ersättningsenheten omfattas av en 90-dagars garanti eller resten av den ursprungliga produktgarantin, beroende på vilket som är längst. Denna rätt till service gäller utöver eventuella rättigheter enligt konsumentköplagar i ditt land eller din region eller AppleCare-planer.
Hitta datumet då din Beats-ersättningsenhet skickades
Innan du returnerar din ursprungliga Beats-produkt
Ta bort din Beats-produkt från ditt Apple-konto: Välj fliken Enheter > din Beats-produkt i appen Hitta och svep sedan uppåt och tryck på Ta bort den här enheten. Tryck på Ta bort för att bekräfta.
Packa din Beats-produkt
När du packar din Beats-produkt ska du inte lägga med något annat i lådan, som vingspetsar, örontoppar, laddningskablar eller andra tillbehör. Om du gör det kommer de inte att returneras till dig.
Beats-hörsnäckor
Placera dina hörsnäckor i fördjupningen i facket i produktlådan.
Placera locket på produktlådan och lägg den sedan i den större fraktlådan.
Stäng fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Beats-laddningsetui
Placera ditt laddningsetui i fördjupningen i facket i produktlådan.
Placera locket på produktlådan och lägg den sedan i den större fraktlådan.
Stäng fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Beats-hörlurar eller Beats-öronsnäckor
Placera dina hörlurar eller öronsnäckor i påsen och stäng sedan påsen.
Lägg påsen i produktförpackningen:
Produktlåda: lägg påsen i lådan och sätt på locket på den.
Inlägg: skjut in påsen under inläggets skyddsfilm, vik ner de filmade sidorna av inlägget och vik upp de andra sidorna av inlägget.
Placera produktlådan eller inlägget i den större fraktlådan och stäng sedan fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Beats Pill
Om det finns en påse med lägger du din Beats Pill i påsen innan du lägger den i kartongen.
Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Skicka in din ursprungliga Beats-produkt till Apple
Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna returfraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).
Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
Om en kommersiell faktura medföljde din Beats-ersättningsenhet ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor krävs endast i vissa europeiska länder.
Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat din ursprungliga Beats-produkt.
Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.