Skicka dina AirPods, AirPods Pro och AirPods Max till Apple för service

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Innan du returnerar din produkt

• Ta bort dina AirPods från ditt Apple-konto: i appen Hitta väljer du fliken Enheter >, markerar dina AirPods, sveper sedan uppåt och trycker på Ta bort den här enheten. Tryck på Ta bort för att bekräfta.

• Om du skickar AirPods Pro, ska du ta loss örontopparna och förvara dem på en säker plats Om du lägger med dina örontoppar kommer de inte att returneras.

• Om du skickar AirPods Max ska du ta bort dynorna. Om du lägger med dynorna kommer de inte att returneras.

Packa dina AirPods eller AirPods Pro

Lägg inte något annat i lådorna, som örontoppar, usb-kabel, strömadapter eller andra tillbehör. Om du lägger med extra artiklar returneras de inte till dig.

Beroende på om du skickar in ena eller båda öronsnäckorna eller laddningsetuiet, kanske du inte behöver följa alla steg för att packa dina AirPods eller AirPods Pro.

1. Skjut in skaftet på varje AirPods- eller AirPods Pro-öronsnäcka som du skickar i insatsens pappersrör och vik sedan in den övre fliken.

   

2. Lägg varje insats i den lilla vita eller naturfärgade lådan som ersättningsenheten levererades i.

3. Om du också skickar laddningsetuiet lägger du det i den lilla vita eller naturfärgade lådan som ditt nya laddningsetui kom i.

4. Placera den lilla lådan eller lådorna i den större fraktlådan som levererades till dig. Om det finns en batterietikett på utsidan av fraktlådan måste du se till att den inte täcks av tejp eller en fraktetikett.

Packa ner dina AirPods Max

Lägg inte med något annat i lådorna, som dynor, usb-kabel, strömadapter eller andra tillbehör. Om du lägger med extra artiklar returneras de inte till dig.

1. Lägg varje hörlur i en separat påse, vänd dem sedan nedåt och placera dina AiPods Max i plastinsatsen.

2. Lägg locket på den vita lådan som innehåller plastinsatsen och lägg sedan den vita lådan i den större bruna fraktlådan.

3. Stäng fraktlådan och tejpa ihop den. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp på fraktetiketten.

Skicka din produkt till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna returfraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Om du inte gör det kanske budet inte kan leverera paketet. Kommersiella fakturor krävs endast i vissa EU-länder.

Se till att du får ett kvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat produkten.