Förbered din iPhone för expressbytesservice

Efter att du har bokat expressbytesservice* får du ett paket med din iPhone-ersättningsenhet och allt som du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga iPhone-enhet.

Innan du returnerar din ursprungliga iPhone

1. Säkerhetskopiera din iPhone

   • Säkerhetskopiera med iCloud

   • Säkerhetskopiera med din Mac

   • Säkerhetskopiera med din dator

     

2. Radera din iPhone för att radera dina personuppgifter och ta bort dem från ditt Apple-konto: I Inställningar trycker du på Allmänt > Överför eller nollställ iPhone och sedan på Radera allt innehåll och alla inställningar. Du måste ange ditt Apple-konto-lösenord för att bekräfta.

   

3. Överför din mobiltjänst till din nya iPhone:

   • Om din ursprungliga iPhone använder ett fysiskt SIM-kort kan du sätta det i din nya iPhone eller överföra det som ett eSIM-kort till din nya iPhone.

   • Om din ursprungliga iPhone använder ett eSIM-kort kan du byta till ett eSIM-kort på din nya iPhone.

4. Stäng av din ursprungliga iPhone.

Förpacka din ursprungliga iPhone

Satsen för expressbytesservice innehåller allt du behöver för att packa och skicka din ursprungliga iPhone till Apple – inklusive den mindre vita eller naturfärgade lådan och den större fraktlådan som din iPhone-ersättningsenhet levereras i, som du använder för att packa din ursprungliga iPhone och skicka den till Apple.

1. Lägg din iPhone i den mindre vita eller naturfärgade lådan. Skicka inget annat, såsom ett telefonskal, en strömadapter, en USB-kabel eller annat tillbehör. Om du lägger extra artiklar i lådan returneras de inte.

2. Lägg den mindre lådan i den större fraktlådan som levererades till dig. Om det finns en batterietikett på utsidan av lådan måste du se till att den inte täcks av tejp eller en fraktetikett.

Skicka din ursprungliga iPhone-enhet till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna returfraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde din iPhone-ersättningsenhet ska du sätta den på utsidan av lådan. Annars kanske inte paketet kan levereras. Kommersiella fakturor krävs endast i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman för att bekräfta att du har returnerat din ursprungliga iPhone. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Apple kommer att släppa den tillfälliga spärren på ditt kort efter att vi har behandlat din ursprungliga enhet och bekräftat att problemet täcks av garantin. Om din ursprungliga enhet inte returneras inom 10 arbetsdagar eller bedöms inte vara berättigad till service på grund av otillåtna ändringar eller allvarliga skador omvandlas spärren till en debitering på ditt kort.