Läs om hur du skickar in din AirTag till Apple efter ett byte från Europa

Så här gör du för att skicka tillbaka din AirTag till Apple när du har fått en ersättningsenhet.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

När du har kontaktat Apple för ett byte får du ett paket som innehåller en ersättningsenhet och allt du behöver för att returnera din ursprungliga produkt till Apple.

Viktigt! Du måste returnera din produkt så att Apple får den inom tio dagar från den dag ersättningsprodukten skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får den ursprungliga produkten inom 10 dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service eller av någon annan orsak inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du för ersättningsproduktens fulla värde. Mer information finns i Villkor för expressbytesservice som omfattas av Apples begränsade garanti eller en AppleCare-plan eller Villkor för expressbytesservice för service utanför garantin.

Innan du skickar din AirTag

1. Ta bort parkopplingen till din AirTag.

2. Ta ut batteriet från din AirTag.

Packa din AirTag

Använd kuvertet eller lådan som innehåller din ersättningsdel till att packa ner din ursprungliga del i.* Packa inte ner några andra artiklar tillsammans med din del, till exempel en AirTag-loop eller en AirTag-nyckelring.

Skicka dina AirTag till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe. Kunder i Ryssland måste boka tid för upphämtning online. Om du befinner dig i Norge och ersättningsprodukten levererades av ditt lokala postkontor ska du returnera den ursprungliga produkten via det lokala postkontoret med den medföljande förbetalda UPS-retursedeln.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera att Apple har fått delen efter att par dagar.

Använda din ersättningsdel

Din ersättningsdel från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

Gå till getsupport.apple.com.