Om garantiskydd för din Apple-enhet
Läs mer om garantin och rätt till service för din Apple-enhet och hur du uppdaterar informationen i våra register.
Läs mer om rätt till service för din Apple-enhet
Om du förstår vilka begränsningar som gäller i Apples system för rätt till service (”systemet”) kan du undvika problem. Informationen i systemet har utformats för att hjälpa kunder avgöra om deras produkter har rätt till service enligt villkoren i Apples begränsade garanti eller med ett utökat serviceavtal från Apple, till exempel en AppleCare-plan.
Hitta information om din AppleCare-plan
För kunder vars produkter täcks av konsumentköplagar i inköpslandet, inköpsregionen eller inköpsstaten kanske beskrivningen i systemet om rätten till service inte återspeglar alla de rättigheter och åtgärder som sådana konsumentköplagar och regelverk medför. Detta kan omfatta rättigheten för kunderna i Kalifornien och andra rättskipningsområden att få garantiperioden förlängd med det antal hela dagar som produkten har varit inlämnad för garantireparationer. I syfte att beräkna antalet dagar som garantiperioden förlängs kan Apple kräva att kunden skickar in det ursprungliga inköpsbeviset för produkten och dokumentation för reparationen.
Observera också att informationen i Systemet inte återspeglar några andra ytterligare program som kan förlänga Apples rätt till service. Läs mer om Apples serviceprogram
Om inköpsdatumet för din Apple-produkt är felaktigt
Informationen om den rätt till service som beskrivs i systemet är baserad på den information om inköpsdatum som är tillgänglig för Apple. Beroende på när och om du har registrerat din produkt, om du köpte den från en auktoriserad Apple-återförsäljare eller en Apple Store-butik, kan beräknat inköpsdatum vara felaktigt.
Om det beräknade utgångsdatumet för Apples ettåriga begränsade garanti eller om AppleCare-avtalet för serienumret på din enhet är felaktigt måste du ha det ursprungliga försäljningskvittot för din produkt så att vi kan uppdatera inköpsdatumet.
Uppdatera inköpsdatumet med inköpsbeviset
Det kan hända att nyligen skickad information och garantiskydd för reparationsservice inte visas i posterna i systemet. Kunder får inte använda systemet för ändamål som är olagliga eller förbjudna eller för att uppmana till utförande av illegal aktivitet eller annan aktivitet som inkräktar på rättigheterna för Apple eller andra.
Konsumentköplag
Förmånerna med Apples ettåriga begränsade garanti* och AppleCare-planen gäller utöver eventuella rättigheter enligt konsumentköplagen. Läs mer om Apple-produkter och rättigheter enligt konsumentköplagen
Kontakta oss om du tror att du har ett giltigt krav enligt konsumentköplagen.
*I Turkiet täcks din enhet av Apples begränsade garanti i två år.
Läs mer om Apples rätt till service för din produkt
Läs mer om servicealternativen
Apple erbjuder olika alternativ för produktservice. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på produkten och landet eller regionen där servicen ska utföras.
När du begär service kan Apple begära att du tillhandahåller en kopia av försäljningskvittot eller AppleCare-garantibeviset för din produkt för att verifiera att du är berättigad till garantiservice, även om du redan har registrerat din produkt. Garantin gäller oavsett om du registrerar dig eller inte.