Så här skickar du tillbaka din AirPods-hörsnäcka till Apple från Europa

Så här skickar du in en av dina AirPods-hörsnäckor till Apple när du har fått en ersättningsprodukt.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket som innehåller en ersättningsprodukt och allt du behöver för att returnera den ursprungliga produkten till Apple. Om du endast returnerar en AirPods-hörsnäcka får du en fraktlåda med ett fack (som visas i denna artikel). Om du returnerar två får du en fraktlåda med två fack. Det är inte nödvändigt att returnera originalprodukten om den är borttappad.

Viktigt! Om du byter en produkt ska du returnera den ursprungliga produkten så att Apple får den inom tio dagar från den dag din bytesprodukt skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får produkten inom 10 dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service, eller av någon annan orsak som inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du för ersättningsproduktens fulla värde. Mer information finns i Byte, service och reparation av AirPods och villkoren.

Packa ner din AirPods-hörsnäcka

1. Ta ut din nya AirPods-hörsnäcka från förpackningsmaterialet. Lämna inlägget öppet i den vita lådan.

2. Placera din AirPod i inlägget i den vita lådan genom att sticka i AirPods-hörsnäckans stam i pappersröret. Kontrollera att AirPods-hörsnäckans överdel passar in i hålet på inlägget.

   

3. Vik upp fliken ovanför hörsnäckan.

   

4. Fäll ihop inlägget till hälften så att det stängs till och vik fliken som sticker ut ur inlägget.

   

5. Placera inlägget i den vita lådan. Hörsnäckan bör vara vänd uppåt. Stäng den vita lådan genom att sätta på locket.

   

6. Placera den vita lådan i fraktlådan. Skicka inte med andra artiklar som din andra AirPods-hörsnäcka, laddningsetui eller kabel.

   

7. Stäng lådan och försegla den med den medföljande tejpen.

   

8. Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns. I Norge kan du, om din fraktlåda levererades med den nationella posten, returnera din produkt via ditt lokala nationella postkontor med hjälp av den medföljande förbetalda UPS-retursedeln.

   

Skicka din AirPod till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe. Kunder i Ryssland måste boka tid för upphämtning online.

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Använda din AirPods-ersättningsprodukt

1. När du byter endast en AirPods-hörsnäcka ändras inte ditt serienummer. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

2. Placera din Apple AirPods-hörsnäcka i laddningsfodralet och tryck på inställningsknappen tills statuslampan börjar blinka vitt.

3. Ställ in dina AirPods.