Så här skickar du in dina AirPods Pro och laddningsetuiet till Apple för service från Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av dina AirPods Pro kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din enhet till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Packa dina AirPods Pro och laddningsetuiet

Innan du returnerar dina AirPods Pro ska du torka av dem och ta bort eventuellt skräp. Kunder i Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka dina AirPods Pro och laddningsetuiet till Apple

1. Ta bort öronkuddarna från dina AirPods Pro. Ta bort en öronkudde genom att dra med ett fast grepp kring basen, där öronkudden sitter fast på AirPod.

   

2. Placera dina AirPods Pro i det trådlösa laddningsetuiet.

   

3. Placera dina AirPods Pro i det trådlösa laddningsetuiet i den lilla lådan.

   

4. Placera den lilla lådan i fraktlådan.

   

5. Försegla lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

   

Skicka dina AirPods Pro och laddningsetuiet till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple. Returnera din produkt till Apple med hjälp av fraktlådan du får från Apple.

1. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

2. Ta fraktetiketten och den förpackade produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post ger dig ett kvitto för att bekräfta inlämningen av returen. Lägg inte med örontoppar, laddningskabel eller andra tillbehör i paketet. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna produkten till budet. Lägg inte med dina örontoppar, laddningskabel eller andra tillbehör när du lämnar din produkt till budet. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med örontoppar, laddningskabel eller andra tillbehör i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och packar enheten.

4. Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har förpackat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag 8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att ge kundtjänsten numret på din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

5. Överlämna den förpackade produkten till budet.

6. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte dina örontoppar, laddningskabel eller andra tillbehör i påsen. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

• Använd ämnet ”Apple collection – AirPods Pro” följt av TNT-försändelsenumret.

• I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

• Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT:s kundtjänst på 0800 275 868 och ange all information i steg 2 ovan i Skriv ett e-postmeddelande.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Använda dina reparerade eller ersatta AirPods Pro

Var uppmärksam på serienumret på ditt trådlösa laddningsetui. Numret kan ha bytts ut. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

Läs om hur du använder dina AirPods Pro.