Om föremål eller enheter är anslutna till ett annat Apple-konto

När du försöker ställa in en Apple-enhet som AirPods eller ett föremål som en AirTag kan du få ett meddelande i appen Hitta som visar att den är parkopplad med ett annat Apple-konto. Den tidigare ägaren måste ta bort enheten eller föremålet från sitt Apple-konto innan du kan parkoppla det med ett nytt konto.

Ta bort en enhet, ett föremål eller ett tillbehör i Hitta-nätverket från ett Apple-konto

Enheter, föremål och andra tillbehör i Hitta-nätverket måste vara parkopplade med endast ett Apple-konto för att kunna användas i appen Hitta. Om du vill använda någon annans tillbehör måste den andra personen först ta bort det från sitt Apple-konto innan du kan parkoppla och använda det.

När du tar bort parkopplingen för enheten eller föremålet från Apple-kontot tar du också bort Hitta mitt lås som är kopplingen mellan enheten eller föremålet och ett Apple-konto. Hitta-lås behöver tas bort innan du kan parkoppla enheten eller föremålet till ett annat Apple-konto. Apple kan inte ta bort ett Hitta-lås åt dig.

För att ta bort Hitta mitt lås kan du be den tidigare ägaren att ta bort enheten eller föremålet från sitt Apple-konto. Om enheten eller föremålet är Bluetooth-anslutet och inom Bluetooth-räckvidd från den iPhone eller annan Apple-enhet som används för att ta bort den från deras Apple-konto, kan processen gå snabbare.

Så här tar du bort AirPods, en AirTag eller andra tillbehör och enheter i Hitta-nätverket från ett Apple-konto på en iPhone eller iPad

1. Öppna appen Hitta och tryck sedan på Enheter eller Föremål.

2. Tryck på enheten eller föremålet som du vill ta bort och tryck sedan på knappen Detaljer.

   

3. Tryck på Ta bort, Ta bort föremål eller Ta bort den här enheten och tryck sedan på Ta bort för att bekräfta.

   

Så här tar du bort AirPods eller en annan enhet från ett Apple-konto på en Mac

1. Öppna appen Hitta.

2. Klicka på Enheter.

3. Välj den enhet som du vill ta bort och klicka sedan på knappen Mer.

4. Klicka på knappen Mer info på kartan.

5. Klicka på Ta bort eller Ta bort den här enheten.

Så här tar du bort AirPods på icloud.com

1. Gå till icloud.com/find och logga in med ditt Apple-konto.

2. Leta reda på de AirPods som du vill ta bort i enhetslistan.

3. Tryck på namnet och sedan på Ta bort eller Ta bort den här enheten.

Om det inte går att ta bort enheten eller föremålet från ett Apple-konto

Om det inte går att ta bort enheten eller föremålet och ta bort parkopplingen från ett Apple-konto måste enheten eller föremålet nollställas. Även om du fortfarande inte kan parkoppla enheten eller föremålet med ditt Apple-konto förhindrar det att enheten eller föremålet delar din plats med den tidigare ägaren.

• Läs om att nollställa din AirTag

• Läs om att nollställa dina AirPods

• Läs om att nollställa dina AirPods Max