Om du inte kan konfigurera ett eSIM på din iPhone
Lär dig vad du ska göra om du inte kan konfigurera ett eSIM på din iPhone.
Det här behöver du
Din nya iPhone måste vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller en hotspot. I vissa länder och regioner kan iPhone-modeller som endast har eSIM aktiveras utan ett Wi-Fi-nätverk.
Ett aktivt mobilabonnemang och eSIM på din iPhone från enoperatörer som stöder eSIM
Din iPhone- eller dina iPhone-enheter behöver den senaste versionen av iOS som de kan använda.
Gör så här
Efter att ha följt varje steg nedan öppnar du Kontrollcenter genom att svepa nedåt från skärmens övre högra hörn. Kontrollera om din operatör visas i statusfältet. Om inte går du vidare till nästa steg.
Gå till Inställningar > Mobil och kontrollera om numret du försöker aktivera visas. Om det visas stänger du av linjen och slår sedan på den igen.
Starta om enheten.
På iPhone modeller med iOS 18 kan du hämta den senaste versionen av appen Apple-support och köra ytterligare diagnostik som kan hjälpa dig att avgöra orsaken till enhetens problem.
Kontrollera operatörsinställningarna
Kontrollera operatörsinställningarna på din enhet, tryck på Inställningar > Allmänt > Om och bläddra ner till avsnittet eSIM. Bredvid Operatör finns operatörsnamnet och ett versionsnummer för din iPhone. Tryck på versionsnumret. Om en uppdatering är tillgänglig visas en uppmaning om att välja OK eller Uppdatera.
Kontakta operatören
Om du fortfarande inte kan konfigurera ditt eSIM-kort på din iPhone kontaktar du din operatör
Det kan vara bra att samla in följande information i förväg:
Observera felmeddelandet du ser på din iPhone.
Samla in identifierare för din iPhone och operatörskontot:
Ditt telefonnummer
Lösenordet och/eller pinkoden till operatörskontot
IMEI eller EID till din iPhone. Du hittar dem genom att gå till Inställningar > Allmänt > Om.
