Om du inte kan konfigurera ett eSIM på din iPhone

Se vad du ska göra om du inte kan konfigurera ett eSIM på din iPhone.

Läs mer om eSIM

Det här behöver du

• Din nya iPhone måste vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk eller en hotspot. I vissa länder och regioner kan iPhone-modeller som endast har eSIM aktiveras utan ett Wi-Fi-nätverk.

• Ett aktivt mobilabonnemang och eSIM på din iPhone från en operatör som stöder eSIM

• En iPhone behöver den senaste versionen av iOS som den kan använda.

Gör så här

Efter att ha följt varje steg nedan öppnar du Kontrollcenter genom att svepa nedåt från skärmens övre högra hörn. Kontrollera om din operatör visas i statusfältet. Om inte går du vidare till nästa steg.

1. Slå på och stäng av Flygplansläge.

2. Öppna appen Inställningar och tryck på Mobilnät. Kontrollera om numret du försöker aktivera visas. Om det visas stänger du av linjen och slår sedan på den igen.

3. Starta om enheten.

På iPhone-modeller med iOS 18 kan du hämta den senaste versionen av appen Apple-supporten och köra ytterligare diagnostik som kan hjälpa dig att avgöra orsaken till enhetens problem.

Kontrollera operatörsinställningarna

Kontrollera operatörsinställningarna på din enhet.

1. Öppna appen Inställningar.

2. Tryck på Allmänt

3. Tryck på Om.

4. Rulla ned till avsnittet eSIM. Bredvid Operatör visas din iPhone-enhets operatörsnamn och versionsnummer. Tryck på versionsnumret. Om en uppdatering är tillgänglig visas en uppmaning om att välja OK eller Uppdatera.

Kontakta operatören

Om du fortfarande inte kan konfigurera ditt eSIM-kort på din iPhone kontaktar du din operatör.

Det kan vara bra att samla in följande information i förväg:

• Observera felmeddelandet du ser på din iPhone.

• Samla in identifierare för din iPhone och operatörskontot:

  • Ditt telefonnummer

  • Lösenordet och/eller pinkoden till operatörskontot

  • IMEI eller EID till din iPhone. Du hittar dem genom att gå till Inställningar > Allmänt > Om.