Om du inte hittar din AppleCare-plan
Läs om vad du ska göra om du inte hittar AppleCare-planen för din Apple-enhet.
När du köper rätt till service med AppleCare för din enhet registreras planen vanligtvis automatiskt. Du hittar din plan när du kontrollerar rätten till service online eller på din enhet när du öppnar Inställningar > Allmänt > AppleCare och garanti.
Om du inte hittar din AppleCare-plan kan du överväga följande situationer.
Din återkommande AppleCare-plan kanske inte är länkad till ditt Apple-konto
När du loggar in på ditt Apple-konto och köper en AppleCare-plan som ett abonnemang från Apple bör abonnemanget automatiskt länkas till ditt Apple-konto. Du kan se AppleCare-planen på din enhet i Inställningar > [ditt Apple-konto] > Abonnemang eller online i listan över abonnemang på ditt Apple-konto.
Om du är inloggad på ditt Apple-konto på din enhet och inte ser din AppleCare-plan kan du behöva slutföra inställningen av AppleCare-planen genom att länka planen till ditt Apple-konto. Detta kan även omfatta att godkänna villkoren för Apple-kontot.
Slutför inställningen av AppleCare-planen på din Apple-enhet
Öppna Inställningar > Allmänt > AppleCare och garanti och hitta din enhet
Välj enheten i listan med meddelandet ”Slutför inställningen av AppleCare+”.
Följ anvisningarna på enheten för att slutföra inställningen av AppleCare-planen.
Välj sedan Länka abonnemanget till ditt Apple‑konto för att länka abonnemanget.
Slutför inställningen av AppleCare-planen online
Gå till Min support för att länka AppleCare-planen till ditt Apple-konto
Din återkommande AppleCare-plan kanske är länkad till ett annat Apple-konto
Om din AppleCare-plan köptes med ett annat Apple-konto kanske planen är länkad till det kontot.
Logga in på det Apple-kontot för att hitta AppleCare-planen
Din betalningsmetod kunde inte debiteras för din återkommande AppleCare-plan
Om Apple inte kan debitera din registrerade betalningsmetod för dina återkommande betalningar för AppleCare-planen kan din rätt till service sägas upp. Innan planen sägs upp kan du uppdatera betalningsmetoden för AppleCare-planen på din enhet. Läs om hur du ändrar eller uppdaterar betalningsmetoden för ditt Apple-konto
Om din plan har sagts upp kan du kontrollera om din produkt är berättigad till ny rätt till service med AppleCare.
Öppna Inställningar på din enhet för att hitta alternativ för rätt till service (gå till Inställningar > Allmänt > AppleCare och garanti)
Eller så kan du kontrollera dina alternativ för rätt till service med AppleCare online.
Om du fortfarande inte hittar AppleCare-planen för din enhet
Om du fortfarande inte hittar din AppleCare-plan eller om din plan inte kan länkas till din enhet kontaktar du Apple-supporten för att få hjälp.
Följande uppgifter kan vara användbara när du kontaktar oss:
Numret på AppleCare-avtalet. Du kan hitta den här informationen online genom att logga in på ditt Apple-konto och välja din enhet.
Serienumret på enheten som planen täcker. Läs om hur du hittar serienumret för din Apple-produkt.
Det ursprungliga kvittot för din AppleCare-plan och Apple-enhet.
Ditt föredragna Apple-konto och det Apple-konto som din plan är länkad till.
