Problem med enhetsregistrering i Apple Business Essentials
Du kan komma att se en varning som hindrar dig från att slutföra din registrering när du försöker registrera en enhet i Apple Business Essentials. Läs om hur du åtgärdar varningarna på dina enheter.
Försök först med det här
För Apple Business Essentials krävs iOS 15 eller senare, eller macOS Monterey. För automatisk enhetsregistrering krävs macOS Monterey 12.1 eller senare. Uppdatera till den senaste versionen av iOS eller den senaste versionen av macOS och se till att du har en kopplat abonnemang.
”Ditt Apple-konto stöder inte de förväntade tjänsterna på den här enheten”
Du kan se varningen ”Ditt Apple-konto stöder inte de förväntade tjänsterna på den här enheten” av följande skäl.
Användaren är inte kopplad till något aktivt medarbetarabonnemang
Om du registrerar en enhet ser du till att användaren är kopplad till ett aktivt medarbetarabonnemang.
Om du är administratör kan du läsa mer om hantering av abonnemang i användarhandboken för Apple Business Essentials.
Enheten är redan kopplad till en annan användare eller organisation
Apple Business Essentials kanske inte vet att enheten har tagits bort från hanteringen om du har registrerat enheten i Apple Business Essentials med en annan användare eller organisation, raderat den lokalt eller tagit bort profilen på själva enheten.
Se till att enheten inte längre är kopplad till användaren eller organisationen om du är administratör:
Gå till fliken Enheter i sidofältet i administratörsportalen för Apple Business Essentials.
Om du ser användarens enhet i listan väljer du den.
Välj Logga ut.
Det finns inga fler tillgängliga enheter i ditt användarabonnemang
Det kan hända i följande fall:
Du har redan har enheter som är kopplade till ditt abonnemang. Du har till exempel ett abonnemang för en enhet och har redan en enhet som hanteras. Du kan antingen uppgradera ditt abonnemang eller ta bort en av enheterna som är kopplade till ditt abonnemang från hanteringen.
Du har tagit bort enheter kopplade till ditt abonnemang efter 30 dagar eller inom 365 dagar. Om enheten har varit kopplad till ditt abonnemang i mer än 30 dagar eller mindre än 365 dagar förblir enheten kopplad till ditt abonnemang i upp till 365 dagar.
Du tog bort enheterna från ditt abonnemang genom att radera dem lokalt eller genom att ta bort profilen direkt från enheten. Apple Business Essentials kanske inte vet att enheten har tagits bort från hanteringen. Gå till fliken Enheter i sidofältet i administratörsportalen för Apple Business Essentials om du är administratör. Välj den tidigare registrerade enheten som du inte längre vill ska vara kopplad till användaren om den är tillgänglig. Välj sedan Logga ut.
Enheten är kopplad till en Mobile Device Management som inte är del av Apple Business Essentials
Om enheten köptes till din organisation och är kopplad till en annan MDM kan en administratör ändra den till antingen Inte tilldelad eller Apple Business Essentials i MDM-servern innan du registrerar enheten:
Gå till fliken Enheter i sidofältet i administratörsportalen för Apple Business Essentials.
Markera enheten.
Välj MDM-server.
Välj Apple Business Essentials som MDM-server.
”Ett Apple-konto är redan inloggat på den här enheten”
Personliga Apple-konton kan inte vara inloggade på enheter som ska registreras med hjälp av automatisk enhetsregistrering. Logga ut från ditt personliga Apple-konto innan du loggar in med ett hanterat Apple-konto för att registrera enheten.
Logga ut från det befintliga personliga Apple-kontot på enheten, även från appar som Musik och Böcker.
Läs mer
Läs mer om att logga ut användare från enheter med Apple Business Essentials
Läs om hur du hittar, låser och raderar enheter med Apple Business Essentials