Om du ger service på eller byter ut en enhet registrerad i Apple School Manager eller Apple Business
Läs om hur du ger service på eller byter ut enheter och datorer som fungerar med Apple School Manager eller Apple Business.
Den här artikeln är avsedd för systemadministratörer. Mer information om hur du hanterar reparationer med AppleCare+ för företag finns i användarhandboken för Apple Business.
Förbered din enhet för service
Innan du skickar in eller tar med din enhet för service tar du bort tilldelningen från din tjänst för enhetshantering i Apple School Manager ellertar bort tilldelningen från din tjänst för enhetshantering i Apple Business. Om du inte tar bort enheten kan den returneras till dig utan att ha reparerats eller bytts ut. Du kan omtilldela en enhet till din tjänst för enhetshantering efter att den har reparerats.
Aktiveringslås måste också stängas av innan en reparationsförfrågan skickas. För enheter som är registrerade i Apple School Manager eller Apple Business följer du dessa steg i motsvarande användarhandbok:
Tilldela om enheten efter utbyte
Om Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner byter ut en iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch eller Apple Vision Pro som är registrerad i Apple School Manager eller Apple Business så visas den nya enheten vanligtvis i Apple School Manager eller Apple Business inom två timmar. Du kan därefter tilldela utbytesenheten till din tjänst för enhetshantering.