Om du ger service på eller byter ut en enhet registrerad i Apple School Manager eller Apple Business Manager
Läs om hur du ger service på eller byter ut enheter och datorer som fungerar med Apple School Manager eller Apple Business Manager.
Den här artikeln är avsedd för systemadministratörer. Mer information om att hantera reparationer med Apple Business Essentials finns i användarhandboken till Apple Business Essentials.
Förbered din enhet för service
Innan du skickar in eller tar med din enhet för service tar du bort tilldelningen från din MDM-server i Apple School Manager ellerunassign it from your MDM server in Apple Business Manager. Om du inte tar bort enheten kan den returneras till dig utan att ha reparerats eller bytts ut. Du kan omtilldela en enhet till din MDM-server efter att den har reparerats.
Aktiveringslås måste också stängas av innan en reparationsförfrågan skickas. För enheter som är registrerade i Apple School Manager eller Apple Business Manager följer du stegen i användarhandboken:
Tilldela om enheten efter utbyte
Om Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner byter ut en iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch eller Apple Vision Pro som är registrerad i Apple School Manager eller Apple Business Manager så visas den nya enheten vanligtvis i Apple School Manager eller Apple Business Manager inom tvåtimmar. Du kan tilldela ersättningsenheten din MDM-server.
Behöver du ytterligare hjälp?
Berätta mer om vad som händer så ger vi förslag på vad du kan göra härnäst.