Så här skickar du in din HomePod till Apple med expressbytesservice från Asien och Stillahavsområdet

Så här skickar du in din HomePod till Apple när du har fått en ersättningsenhet.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Skicka din HomePod till Apple

Välj land eller region:

Australien

1. Du får ett e-postmeddelande från Apple när ersättningsprodukten har skickats. Skriv ut fraktetiketten från länken till reparationsstatusen som du hittar i e-postmeddelandet. Använd samma kartong som medföljde din ersättningsenhet för att returnera din produkt.

2. Ta fraktetiketten och den förpackade Apple-produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post ger dig ett kvitto som du kan använda för att bekräfta produktreturen. Behåll kvittot.

4. Kontrollera att Apple har fått din Apple-produkt efter ett par dagar.

Hongkong

Använd samma kartong som medföljde din ersättningsenhet för att returnera din produkt.

1. Lägg produkten i fraktlådan och försegla med tejpen som medföljer.*

2. Ring Shun Feng Hong Kongs kundtjänst under vardagar (måndag till fredag) för att ordna med hämtning av din produkt på 8302 2883. Ange 1 (för kantonesiska), 2 (för engelska) eller 3 (för mandarin). Säg till Shun Feng att du använder förbetald returtjänst. Kundservicerepresentanten kommer att ta dina uppgifter och ordna en upphämtning. Du kommer att uppmanas att ange följande detaljer över telefon:

   • Ditt namn

   • Upphämtningsadress (måste vara samma som leveransadressen för ersättningsenheten)

   • Företagsnamn: Apple

   • Kontaktnummer

   • Reparations-ID

3. Lämna din förpackade produkt till Shun Feng Hong Kong-budet. Budet hjälper dig att klistra retur-AWB på kartongen och applicera en extra Protection Plus-försegling.

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Japan

Ett bud lämnar ersättningsprodukten och hämtar upp den ursprungliga produkten.

1. Överlämna produkten till budet som levererar ersättningsprodukten. Lägg inte med några andra tillbehör. Lägg inte med några andra tillbehör, eftersom de inte kommer att skickas tillbaka till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Kontrollera status på din servicebegäran.

Använda din ersättningsprodukt

1. Skriv upp det nya serienumret för din HomePod. Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentköplagen i Australien eller Nya Zeeland gäller också för ersättningsprodukterna i dessa länder.

2. Ställa in en HomePod eller HomePod mini.