Så här skickar du in dina Beats-öronsnäckor till Apple för service från Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av dina Beats-öronsnäckor kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din enhet till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Förpacka dina Beats-öronsnäckor

Kunder i Australien och Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka dina Beats-öronsnäckor till Apple.

1. Lägg dina Beats-öronsnäckor i plastpåsen. Lägg inte med några tillbehör med dina öronsnäckor (såsom vingspetsar, öronkuddar, laddningskablar och etui). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Lägg påsen under skyddsfilmen som är fastsatt i kartonginlägget.

   

3. Vik ned inläggets filmsidor.

   

4. Vik upp inläggets andra sidor.

   

5. Lägg inlägget i lådan. Stäng sedan lådan.

   

6. Försegla lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av fraktlådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

   

Skicka dina Beats-öronsnäckor till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du kommer att få en länk till en fraktetikett som du kan skriva ut hemma. Returnera produkten till Apple med fraktetiketten.

1. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

2. Ta med fraktetiketten och den oförpackade produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post förpackar produkten och ger dig ett kvitto som bekräftar inlämningen av returen. Lägg inte med några tillbehör med dina öronsnäckor (såsom vingspetsar, öronkuddar, laddningskablar och etui). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

4. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna produkten till budet. Lägg inte med några tillbehör med din produkt (såsom vingspetsar, öronkuddar, laddningskablar och etui). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med några tillbehör i lådan (såsom vingspetsar, öronkuddar, laddningskablar och etui). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och packar enheten.

   • Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har förpackat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag 8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att ge kundtjänsten numret på din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

4. Överlämna den förpackade produkten till budet.

5. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte med tillbehör i påsen (såsom vingspetsar, öronkuddar, laddningskablar och etui). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnesraden ”Apple collection – Beats earphones” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT:s kundtjänst på 0800 275 868 och ange all information i steg 2 ovan i Skriv ett e-postmeddelande.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Använda dina Beats-öronsnäckor efter service

Anteckna serienumret på din ersättningsprodukt från Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

• Läs om hur du använder dina BeatsX-hörlurar.

• Läs om hur du använder dina Powerbeats3 Wireless-hörlurar