Center za odgovore o servisu telefona iPhone

Več informacij o možnostih servisiranja, garanciji in cenah za iPhone.

Kako dam popraviti iPhone?

Apple ponuja številne načine za pridobivanje podpore in servisnih storitev za iPhone. Izberi način, ki ti najbolj ustreza. Odgovore na vprašanja lahko najdeš v naših člankih o podpori. Lahko pa ti pomagamo popraviti razbito steklo zaslona, zamenjati baterije in odpraviti druge težave.

Preberi članke o podpori družbe Apple

Stik z nami

Stopi v stik z nami in poišči nasvet pri strokovnjaku za podporo družbe Apple. Pomagali ti bomo odpraviti težavo ali se dogovoriti za popravilo. Preden se obrneš na nas, si pripravi serijsko številko, Apple ID in geslo za svoj iPhone.

Poišči svoj model telefona iPhone
Poišči serijsko številko svojega izdelka
Začni zahtevo za podporo

Prinesi izdelek

Če želiš osebno pomoč, prinesi izdelek k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev Apple ali k svojemu operaterju. Ne pozabi si pred obiskom pripraviti Apple ID in geslo.

Poišči pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple
Obrni se na operaterja
Ustvari varnostno kopijo vsebine telefona iPhone in se pripravi na servis

Kakšna je cena?

Če težavo krije garancija ali zakon o varstvu potrošnikov, ni treba plačati nič. Če tvoja težava ni krita, je cena odvisna od vrste popravila.

Preveri, kaj krije garancija

Kako dolgo traja popravilo?

Vir popravila Približen čas
Prinesi izdelek k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev Apple Do 5 dni*
Prinesi izdelek k operaterju Vprašaj predstavnika
*Možnosti popravili isti dan so morda na voljo.

Odvisno od mesta servisa bo mogoče preveriti stanje popravila v spletu.

Preveri stanje svoje zahteve za popravilo

Kritje omejene garancije družbe Apple

Omejena garancija družbe Apple krije tovarniške napake za izdelek in dodatno opremo znamke Apple za obdobje enega leta od datuma nakupa. Naša garancija je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov.

Naša garancija ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi nesreč ali nepooblaščenih sprememb. Vse podrobnosti najdeš v garanciji. Status garancije lahko preveriš v spletu, kjer lahko tudi posodobiš podatke o dokazilu o nakupu, če je v naših zapisih napaka.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple
Preveri stanje garancije
Posodobi dokazilo o nakupu
Več informacij o zakonu o varstvu potrošnikov

Storitev brez garancije

Popravila so brez garancije v teh primerih:

  • iPhone je starejši od enega leta
  • Težave s telefonom iPhone, kot so naključne poškodbe ali poškodbe zaradi nepooblaščenega spreminjanja, ne krije garancija ali zakon o varstvu potrošnikov

Izdelek lahko popravimo ali zamenjamo s plačilom za storitve brez garancije. Nadomestni telefon iPhone bo nov ali enkovreden novemu po zmogljivosti in zanesljivosti. Omejena garancija družbe Apple je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple

Servis baterije

Omejena garancija družbe Apple zagotavlja kritje za okvarjeno baterijo, vendar ne krije obrabe zaradi navadne uporabe. Pooblaščeni tehnik družbe Apple bo morda moral preizkusiti izdelek, da najde vzrok za težavo z baterijo.

Če tehnik ugotovi, da gre za tovarniško napako baterije in če garancija ali zakon o varstvu potrošnikov krije to napako, bomo popravili baterijo brezplačno. Če popravilo baterije telefona iPhone ni krito, se o popravilu baterije brez garancije pozanimaj pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev Apple ali svojem operaterju.

Preberi, kako varčvati z energijo baterije

Dodatna oprema družbe Apple

Dodatna oprema znamke Apple, vključno z napajalnikom, je krita z našo garancijo in zakonom o varstvu potrošnikov. Podrobnosti o servisnih storitvah poišči pri operaterju.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple za dodatno opremo
Poišči pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple
Obrni se na operaterja

Pripravi se na popravilo telefona iPhone

  • Varnostno kopiraj vsebino telefona iPhone s storitvijo iCloud ali z aplikacijo iTunes. Varnostno kopijo potrebuješ za obnovitev vsebine, če bomo morali ponastaviti ali zamenjati tvoj iPhone.
  • Ne pozabi, da potrebuješ Apple ID in geslo.
  • Če iPhone vsebuje kartico SIM, jo izvleci in pospravi. 
  • Ob popravilu poskrbi za kable in drugo dodatno opremo.
  • Oglej si celotna navodila za pripravo telefona iPhone za popravilo.

Varnostno kopiranje vsebine telefona iPhone
Pripravi iPhone za popravilo
Preberi pravilnik o zasebnosti družbe Apple

Po popravilu

Ko dobiš iPhone s popravila, je lahko v njem nameščen nov operacijski sistem. Če iPhone uporablja kartico SIM, jo vstavi. Vklopi iPhone in upoštevaj navodila na zaslonu. Ko je nastavitev dokončana, obnovi podatke iz varnostne kopije.

Za popravilo, vključno z nadomestnimi deli, velja 90-dnevna garancija ali preostalo obdobje veljavnosti garancije družbe Apple, kar koli je daljše. To je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov. To garancijo zagotavljamo za vsako popravilo pri nas ali pooblaščenem ponudniku servisnih storitev Apple.

Obnovi iz varnostne kopije