Center za odgovore o popravilu telefona iPhone

Oglej si več informacij o možnostih popravila, garanciji in cenah telefona iPhone.

Kako lahko popravim svoj iPhone?

Apple ponuja številne načine za iskanje podpore in popravila telefona iPhone. Izberite način, ki je najprimernejši zate. Odgovor na svoje vprašanje boš morda našel v naših člankih s pomočjo. Pomagamo ti lahko tudi pri popravilu zlomljenega zaslona, zamenjavi baterij in odpravi drugih težav.

Preberi članke s podporo družbe Apple

Stik z nami

Obrni se na nas, če želiš pridobiti nasvet strokovnjaka za podporo družbe Apple. Pomagali ti bomo odpraviti težavo ali se dogovoriti za popravilo. Preden se obrneš na nas, pripravi serijsko številko telefona iPhone ter Apple ID in geslo.

Preveri, kateri model telefona iPhone uporabljaš
Poišči serijsko številko svojega izdelka
Ustvari zahtevo za podporo

Odnesi izdelek na popravilo

Če želiš osebno pomoč, odnesi svoj izdelek pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev Apple ali operaterju. Pred obiskom obvezno pripravi svoj Apple ID in geslo.

Poišči pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple
Obrni se na operaterja
Varnostno kopiraj telefon iPhone in ga pripravi za popravilo

Koliko stane popravilo?

Če garancija ali zakon o varstvu potrošnikov zagotavlja kritje za težavo, je popravilo brezplačno. Če kritje ni zagotovljeno za težavo, so stroški odvisni vrste popravila.

Preveri, kakšno je tvoje garancijsko kritje

Kako dolgo bo trajalo popravilo?

Vir popravila Približno trajanje
Popravilo pri pooblaščenem ponudniku servisnih storitev Apple ali operaterju Vprašaj zastopnika

Stanje popravila boš morda lahko preveril v spletu, odvisno od tega, kje se dogovoriš za popravilo.

Preveri stanje svoje zahteve za popravilo

Kritje v okviru omejene garancije družbe Apple

Omejena garancija družbe Apple zagotavlja kritje za tvoj izdelek in dodatke Apple za tovarniške napake eno leto od datuma nakupa. Naša garancija je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov.

Naša garancija ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi nesreč ali nepooblaščenih sprememb. Za vse podrobnosti si oglej garancijo. Stanje svoje garancije lahko preveriš v spletu in posodobiš podatke dokazila o nakupu, če odkriješ napako v naših evidencah.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple
Preveri stanje garancije
Posodobi svoje dokazilo o nakupu
Več informacij o zakonu o varstvu potrošnikov

Popravilo, ki ni vključeno v garancijo

Popravila niso vključena v garancijo, če:

  • je iPhone star več kot eno leto in
  • gre za težavo s telefonom iPhone, ki je garancija ali zakon o varstvu potrošnikov ne krije, na primer naključna poškodba ali poškodba, ki je nastala zaradi nepooblaščenih sprememb.

Tvoj izdelek bomo morda lahko popravili ali zamenjali, vendar boš popravilo ali zamenjavo moral plačati. Tvoj nadomestni iPhone bo nov ali enakovreden novemu tako po delovanju kot tudi zanesljivosti. Omejena garancija družbe Apple je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple

Popravilo baterije

Omejena garancija družbe Apple zagotavlja kritje za okvarjeno baterijo, vendar ne krije obrabe zaradi navadne uporabe. Pooblaščeni tehnik družbe Apple bo morda moral preskusiti tvoj izdelek, da bo poiskal vzrok za okvaro baterije.

Če tehnik ugotovi, da gre za tovarniško napako baterije in če garancija ali zakon o varstvu potrošnikov krije to napako, bo tehnik popravil baterijo brezplačno. Če popravilo baterije telefona iPhone ni vključeno v garancijo, se za informacije o popravilu baterije, ki ni vključeno v jamstvo, obrni na pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple ali operaterja.

Preberi, kako podaljšaš čas delovanja baterije

Dodatki Apple

Dodatki Apple, vključno z napajalnikom, so zajeti v našo garancijo in zakon o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o popravilu se obrni na svojega operaterja.

Preberi omejeno garancijo družbe Apple za dodatke
Poišči pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple
Obrni se na operaterja

Pripravi telefon iPhone za popravilo

  • Varnostno kopiraj iPhone s storitvijo iCloud ali aplikacijo iTunes. Varnostno kopijo boš potreboval za obnovitev vsebine, če bo tvoj iPhone treba ponastaviti ali zamenjati.
  • Obvezno si zapomni svoj Apple ID in geslo.
  • Če tvoj iPhone uporablja kartico SIM, jo odstrani in obdrži. 
  • Med popravilom obdrži kable in druge dodatke.
  • Oglej si celotna navodila za pripravo telefona iPhone za popravilo.

Varnostno kopiraj svoj iPhone
Pripravi svoj iPhone za popravilo
Preberi pravilnik o zasebnosti družbe Apple

Po popravilu

V telefonu iPhone bo po končanem popravilu morda nameščen nov operacijski sistem Če tvoj iPhone uporablja kartico SIM, jo vstavi. Vklopi iPhone in upoštevaj navodila na zaslonu. Po dokončani namestitvi obnovi podatke iz varnostne kopije.

Za popravilo, vključno z nadomestnimi deli, velja 90-dnevna garancija ali preostalo obdobje veljavnosti garancije družbe Apple, kar koli je daljše. To je dodatna prednost, poleg tistih, ki jih zagotavlja zakon o varstvu potrošnikov. To garancijo ti zagotavljamo za vsako popravilo pri nas ali pooblaščenem ponudniku servisnih storitev Apple.

Obnovitev iz varnostne kopije