Navodila za pošiljanje slušalk AirPods in etuija za polnjenje družbi Apple v popravilo iz azijsko-pacifiške regije

Če potrebuješ popravilo slušalk AirPods, so tukaj navodila za pripravo in vračilo izdelka družbi Apple.

Ali pošiljaš iz druge države ali regije?

Zapakiraj slušalke AirPods in etui za polnjenje

Preden vrneš slušalke AirPods, jih obriši in odstrani morebitno umazanijo. Stranke na Japonskem lahko nadaljujejo na razdelek Pošiljanje slušalk AirPods in etuija za polnjenje družbi Apple.

1. Slušalke AirPods vstavi v etui za polnjenje. Ne glede na težavo ne pozabi poslati etuija za polnjenje in obeh slušalk AirPods družbi Apple.

   

   • Če pošiljaš slušalke AirPods Pro, odstrani ušesne nastavke in jih shrani na varno mesto za uporabo s slušalkami AirPods Pro po servisu. Za odstranitev ušesne blazinice trdno potegni spodnji del ušesnega nastavka, kjer je blazinica pritrjena na slušalko AirPod.

     

2. Etui daj v majhno škatlo.

   

3. Majhno škatlo položi v škatlo za pošiljanje.

   

4. Zapri transportno škatlo.

   

5. Transportno škatlo zalepi z lepilnim trakom.* Če je na transportni škatli nalepljena nalepka baterije, te nalepke ne prekrivaj.

   

Pošlji slušalke AirPods in etui za polnjenje družbi Apple

Izberi državo ali regijo:

Avstralija

Prejel/-a boš komplet, ki vsebuje vse, kar potrebuješ, da izdelek vrneš družbi Apple. Izdelek vrni družbi Apple s škatlo za pošiljanje, ki jo prejmeš od družbe Apple.

1. Zapakiraj svoj izdelek. V paket ne priloži dodatkov (kot so ušesni vstavki ali polnilni kabel). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti*

2. Natisni nalepko s podatki za dostavo, ki jo je predložila družba Apple ob zahtevku popravila.

3. Nalepko s podatki za dostavo in zapakirani izdelek odnesi ponudniku poštnih storitev Australia Post. Najbližjo avstralsko pošto poiščeš na spletišču: auspost.com.au/locate/.

4. Avstralska pošta ti bo posredovala račun za potrditev vračila izdelka.

5. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Japonska

Kurir bo prinesel škatlo in prevzel originalni izdelek.

1. Predaj svoje slušalke AirPods kurirju. Ko izročiš izdelek kurirju, ne priloži dodatkov (kot so ušesni nastavki ali polnilni kabel). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Čez nekaj dni preveri, ali je družba Apple prejela tvoj izdelek.

Malezija

Kurir bo prinesel škatlo in prevzel izdelek za popravilo.

1. Izdelek zapakiraj v škatlo in jo zalepi s trakom. V škatlo ne priloži dodatkov (kot so ušesni vstavki ali polnilni kabel). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Na škatlo prilepi Return Airway Bill (AWB) in se prepričaj, da nalepka Return AWB v celoti pokriva originalno nalepko AWB.

3. Kurir bo čakal največ 10 minut, da pripraviš in zapakiraš svojo napravo.

   • Če naprave ne moreš zapakirati v roku 10 minut, bo kurir odšel brez paketa. Ko zapakiraš svojo napravo, se dogovori, da jo bo kurir prevzel, in sicer tako, da pokličeš na telefonsko številko službe za stranke GD Express Malaysia, 03-7787-6776, od ponedeljka do petka od 8.30 do 17.30 ali soboto od 8.30 do 12.30. Službi za stranke boš moral/-a navesti številko Return AWB za vračilo z vnaprej natisnjenega lista AWB, ki je na voljo v škatli.

4. Pakirani izdelek izroči kurirju.

5. Ko jo kurir prevzame, lahko pošiljko spremljaš na https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nova Zelandija

Prejel/-a boš komplet, ki vsebuje vse, kar potrebuješ, da izdelek vrneš družbi Apple.

1. Odstrani nalepko s podatki za dostavo TNT s škatle. Zraven črtne kode na nalepki s podatki za dostavo poišči številko pošiljke, ki se začne z »GE«. Zapiši si številko.

2. Zapakiran izdelek daj v vrečko TNT in jo zatesni. V vrečko ne prilagaj dodatkov (kot so ušesni vstavki ali polnilni kabel). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

3. Vstavi nalepko s podatki za dostavo v prozorni plastični žep vrečke.

Prevzem lahko urediš tako, da:

• Napišeš e-poštno sporočilo

  1. V vrstico z zadevo vpiši »Apple collection - AirPods« (Prevzem Apple - AirPods), ki ji sledi številka pošiljke TNT.

  2. V svojem e-poštnem sporočilu omeni, da za številko računa 320792 uporabljaš predplačniško vrečko, zabeleži, ali je tvoj prevzemni naslov prebivališče ali podjetje, ter vključi svojo telefonsko številko.

  3. Pošlji e-poštno sporočilo na naslov customerservice.nz@tnt.com.

ALI

• Pokliči službo za stranke TNT na 0800 275 868 in navedi vse informacije v 2. koraku zgoraj »Write an email« (Napiši e-pošto).

TNT bo na tvoj e-poštni naslov ali telefon poslal referenčno številko rezervacije in datum prevzema.

Čez nekaj dni preveri, ali je družba Apple prejela tvoj izdelek.

Uporaba slušalk AirPods po popravilu

Zabeleži si serijsko številko nadomestnega izdelka Apple. Za tvoj nadomestni izdelek Apple velja 90-dnevna garancija za servis ali preostanek garancije za originalni izdelek oziroma paketa AppleCare, kar koli je daljše. Po potrebi lahko pravice, ki ti jih podeljuje zakonodaja o varstvu potrošnikov, veljajo tudi za nadomestni izdelek.

Oglej si navodila za uporabo slušalk AirPods.