Uporabi storitev hitre zamenjave za svoj iPhone

V sklopu storitve hitre zamenjave prejmeš komplet z nadomestno napravo iPhone in vsem, kar potrebuješ za vračilo originalne naprave iPhone.

O storitvi hitre zamenjave

• V sklopu storitve hitre zamenjave ti družba Apple najprej pošlje nadomestno napravo iPhone, da ti ni treba čakati na popravilo.

• Ko prejmeš nadomestno napravo iPhone, takoj vrni originalno napravo iPhone. Družba Apple mora tvojo originalno napravo iPhone prejeti v desetih dneh od odpreme nadomestne naprave.

• Tvoj nadomestni iPhone krije 90-dnevna servisna garancija ali pogodba AppleCare (ali druga garancija za originalni izdelek), kar je daljše.

Poišči datum odpreme nadomestne naprave iPhone

Pred vračilom originalne naprave iPhone

1. Ustvari varnostno kopijo naprave iPhone

   • Varnostno kopiranje s storitvijo iCloud

   • Varnostno kopiranje z računalnikom Mac

   • Varnostno kopiranje z osebnim računalnikom

     

2. Počisti svoj iPhone, da izbrišeš svoje osebne podatke in jih odstraniš iz računa Apple ID: V nastavitvah tapni »General« (Splošno) > »Transfer or Reset iPhone« (Prenesi ali ponastavi iPhone) in nato tapni »Erase All Content and Settings« (Izbriši vso vsebino in nastavitve). Za potrditev moraš vnesti geslo za Apple ID.

   

3. Prenesi mobilno storitev v novo napravo iPhone:

   • Če tvoja originalna naprava iPhone uporablja fizično kartico SIM, jo vstavi v novo napravo iPhone ali jo prenesi kot kartico eSIM v novo napravo iPhone.

   • Če originalna naprava iPhone uporablja eSIM, jo prenesi na eSIM v novi napravi iPhone.

4. Izklopi originalno napravo iPhone.

Pakiranje originalne naprave iPhone

Komplet storitve hitre zamenjave vsebuje vse, kar potrebuješ, da zapakiraš in pošlješ originalno napravo iPhone družbi Apple, vključno z manjšo škatlo bele ali naravne barve in večjo škatlo za pošiljanje, v kateri si prejel nadomestno napravo iPhone, v njo pa zapakiraš originalno napravo iPhone in jo pošlješ družbi Apple.

1. Vstavi napravo iPhone v manjšo škatlo bela ali naravne barve. Ne prilagaj ničesar drugega – na primer ovitka za telefon, napajalnika, kabla USB ali druge dodatne opreme. Če v škatlo dodaš druge izdelke, ti ne bodo vrnjeni.

2. Manjšo škatlo položi v večjo škatlo za pošiljanje, ki si jo prejel. Če je na zunanji strani škatle nalepljena nalepka baterije, se prepričaj, da ni prekrita z lepilnim trakom ali nalepko za pošiljanje.

Pošiljanje originalne naprave iPhone družbi Apple

1. Ime dostavne službe poišči na priloženi nalepki za vračilo (ali drugje v embalažnem materialu).

2. Obišči spletno mesto dostavne službe, da se dogovoriš za prevzem ali poiščeš prevzemno mesto.

3. Če je bil nadomestni napravi iPhone priložen komercialni račun, ga nalepi na zunanjo stran škatle. Če tega ne storiš, paketa morda ne bo mogoče dostaviti. Komercialni računi so potrebni samo v nekaterih evropskih državah.

Od kurirja moraš pridobiti potrdilo o prevzemu, da potrdiš, da si vrnil originalno napravo iPhone.