Če si pozabil številsko geslo za iPhone, iPad ali iPod touch oz. je tvoja naprava onemogočena

Preberi, kaj moraš narediti, če si pozabil številsko geslo ali se prikaže sporočilo, da je tvoja naprava onemogočena.

Zaslon s sporočilom, da je iPhone onemogočen

Če prevečkrat vneseš napačno številsko geslo, se prikaže sporočilo, da je tvoja naprava onemogočena. Če si pozabil številsko geslo, moraš izbrisati podatke iz naprave, s tem pa izbrišeš tudi vse svoje podatke in nastavitve, vključno s številskim geslom. Če nisi ustvaril varnostne kopije, preden si pozabil številsko geslo, ni na voljo noben način za shranjevanje podatkov iz naprave. Upoštevaj spodnja navodila, da odstraniš številsko geslo.

Odstranitev številskega gesla

Če si ustvaril varnostno kopijo naprave, lahko podatke in nastavitve obnoviš po ponastavitvi naprave. Če nisi ustvaril še nobene varnostne kopije, preden si pozabil številsko geslo, ne boš mogel shraniti podatkov iz naprave. 

  1. Če ne uporabljaš aplikacije iTunes, prenesi aplikacijo iTunes in jo namesti v računalnik Mac ali računalnik s sistemom Windows. Če nimaš računalnika, si ga izposodi pri prijatelju ali obišči prodajalno družbe Apple oziroma pooblaščenega ponudnika storitev Apple.
  2. Prepričaj se, da naprava nima vzpostavljene povezave z računalnikom, in nato spodaj izberi svojo napravo ter upoštevaj navodila:

    • iPhone X ali novejša različica ter iPhone 8 in iPhone 8 Plus: pritisni stranski gumb in enega od gumbov za glasnost ter ju drži toliko časa, da se prikaže drsnik za izklop. Povleci drsnik, da izklopiš napravo. Pridrži stranski gumb in nato poveži napravo z računalnikom. Stranski gumb drži toliko časa, da se prikaže zaslon za način obnovitve.
    • iPad s funkcijo Face ID (ID obraza): pritisni zgornji gumb in enega od gumbov za glasnost ter ju drži toliko časa, da se prikaže drsnik za izklop. Povleci drsnik, da izklopiš napravo. Pridrži zgornji gumb in nato poveži napravo z računalnikom. Zgornji gumb drži toliko časa, da se prikaže zaslon za način obnovitve.
    • iPhone 7 in iPhone 7 Plus: pritisni stranski gumb in ga drži toliko časa, da se prikaže drsnik za izklop. Povleci drsnik, da izklopiš napravo. Pridrži gumb za znižanje glasnosti in nato poveži napravo z računalnikom. Gumb za znižanje glasnosti drži toliko časa, da se prikaže zaslon za način obnovitve.
    • iPhone 6s ali starejša različica, iPod touch ali iPad z gumbom za začetni zaslon: pritisni stranski (ali zgornji) gumb in ga drži toliko časa, da se prikaže drsnik za izklop. Povleci drsnik, da izklopiš napravo. Pridrži gumb za začetni zaslon in nato poveži napravo z računalnikom. Gumb za začetni zaslon drži toliko časa, da se prikaže zaslon za način obnovitve.
  3. Ko se v aplikaciji iTunes prikaže možnost »Restore« (Obnovi) ali »Update« (Posodobi), izberi »Restore« (Obnovi). Aplikacija iTunes bo prenesla programsko opremo za tvojo napravo. Če postopek traja več kot 15 minut, bo naprava zaprla način obnovitve, zato boš moral ponoviti korake od 2 do 4.
    Zaslon aplikacije iTunes
  4. Počakaj na dokončanje postopka. Nato lahko nastaviš napravo in jo začneš uporabljati.

 

Poišči dodatno pomoč

Če naprave ne moreš posodobiti ali obnoviti z uporabo načina obnovitve ali če ne moreš uporabiti načina obnovitve zaradi poškodovanih ali zataknjenih gumbov, se obrni na podporo družbe Apple. Nato upoštevaj navodila za nastavitev naprave iPhone, iPad ali iPod touch.

Datum objave: