Pripravi iPhone, iPad ali iPod touch za popravilo

Če želiš zaščititi svoje podatke in prihraniti čas, pred popravilom naprave upoštevaj korake v nadaljevanju.

Preden prineseš svojo napravo

Upoštevaj te korake, preden prineseš svojo napravo v trgovino Apple Store, k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev Apple ali operaterju. Če se tvoja naprava ne vklopi ali odziva, naredi vse korake, ki jih lahko:

  1. Varnostno kopiraj napravo iOS.
  2. Imej pripravljeno geslo za Apple ID. Pri nekaterih popravilih je potrebno geslo za Apple ID za izbris naprave in izklop funkcije Find My iPhone (Najdi moj iPhone).*
  3. Prinesi svoje potrdilo o nakupu (če je mogoče), če bi ponudnik storitve zahteval dokazilo o nakupu.
  4. Prinesi svojo napravo in vso dodatno opremo, za katero potrebuješ pomoč.
  5. Prinesi osebni dokument, na primer vozniško dovoljenje, potni list ali drug uraden dokument za ugotavljanje tvoje istovetnosti.
  6. Če tega še nisi naredil, pokliči in preveri, ali se moraš naročiti, preden se odpraviš na lokacijo za popravilo. Lahko se na primer dogovoriš za termin Genius Bar, preden obiščeš trgovino Apple Store. 

Preden pošlješ svojo napravo

Preden svojo napravo pošlješ v popravilo ali zamenjavo, upoštevaj korake v nadaljevanju. Če se naprava ne vklopi ali odziva, naredi vse korake, ki jih lahko:

  1. Če moraš poslati iPhone, ki je seznanjen z uro Apple Watch, prekini povezavo med napravama. Ko prekineš povezavo, bo iPhone ustvaril novo varnostno kopijo ure Apple Watch. Varnostno kopijo lahko uporabiš za obnovitev ure Apple Watch, ko prejmeš iPhone s popravila.
  2. Varnostno kopiraj napravo iOS.
  3. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »Messages« (Sporočila) in izklopi iMessage.
  4. Izberi »Settings« (Nastavitve) > [tvoje ime] > Find My [naprava], nato pa izklopi funkcijo Find My [naprava], da onemogočiš Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju). Vnesi geslo za Apple ID in tapni »Turn Off« (Izklopi).
  5. Izbriši svojo napravo. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »General« (Splošno) > »Reset« (Ponastavi) > »Erase All Content and Settings« (Izbriši vso vsebino in nastavitve). Če si pozvan, vnesi številsko geslo in geslo za Apple ID. Če naprave ne moreš izbrisati, ker se ne vklopi ali odziva, jo lahko izbrišeš s storitvijo iCloud.com. Več o tem.
  6. Iz oziroma z naprave odstrani kartico SIM, ovitek ali zaščito zaslona ter obdrži kabel in polnilec.

Naprava je pripravljena za pošiljanje. Če si poslal zahtevek za popravilo, bi moral prejeti navodila za pošiljanje naprave. Če navodil nisi prejel ali zahtevka za popravilo nisi poslal, se obrni na podporo družbe Apple.

Potrebuješ pomoč?

Obrni se na podporo družbe Apple za več informacij.

*Če funkcije Find My iPhone (Najdi moj iPhone) ne moreš izklopiti, družba Apple morda ne bo mogla popraviti tvoje naprave. Ta pravilnik smo uveljavili, da bi nepooblaščenim osebam preprečili popravilo tvoje naprave brez tvoje vednosti. Če se ne spomniš svojega Apple ID-ja in gesla, izberite iForgot (Pozabil sem).

 

Datum objave: