Če v Denarnico Apple ni mogoče dodati kartic iz varnostnih razlogov
Poiščite pomoč, če v Denarnico Apple ne morete dodati plačilnih kartic iz varnostnih razlogov.
Če ne morete dodati plačilnih kartic
Ko odprete aplikacijo Denarnica in tapnete gumb »Dodaj kartico«
, običajno lahko dodate različne kartice za uporabo s storitvijo Apple Pay. Vendar pa iz varnostnih razlogov morda ne boste mogli dodati plačilnih kartic v Denarnico Apple v svojem iPhonu, iPadu ali uri Apple Watch, vključno z novimi karticami v razdelku »Kartice, najdene za vas«. To se lahko zgodi v primeru nenavadne dejavnosti storitve Apple Pay, povezane z vašim računom ali napravo Apple.
Čeprav novih plačilnih kartic morda ne boste mogli dodati, lahko v aplikacijo Denarnica še vedno dodate ustrezne nove kartice za javni prevoz, identifikacijske kartice, kartice za dostop in ključe.* Vse kartice, ki ste jih že dodali v Denarnico, vključno s plačilnimi karticami, bodo še vedno delovale.
* Dodajanje nekaterih kartic v Denarnico je odvisno od razpoložljivosti v posamezni regiji.
Pošiljanje zahteve za pregled
Če želite poskusiti obnoviti možnost dodajanja plačilnih kartic, lahko zahtevate pregled. Pregleda ne morete zahtevati tako, da pokličete Apple, ampak samo v napravi, v kateri ne morete dodati kartic.
Če želite zahtevati pregled, mora biti v vaši napravi nameščen iOS 27 ali iPadOS 27 ali novejša različica. Za Apple Watch morate pregled zahtevati v aplikaciji Watch v seznanjenem iPhonu. V vaši uri Apple Watch mora biti nameščen watchOS 27 ali novejša različica.
Če poskus dodajanja kartice ne uspe, se na zaslonu prikaže sporočilo »Kartice ni mogoče dodati«. Če želite vložiti pritožbo, tapnite »Zahtevaj pregled«.
Preberite navodila na zaslonu. Če želite nadaljevati, tapnite »Pošljite družbi Apple«.
Če uporabljate starejšo različico sistema OS, boste pozvani k posodobitvi svoje naprave. Ko posodobite iOS na najnovejšo različico, lahko zahtevate pregled.
Kaj lahko pričakujete
Če v isti napravi poskusite dodati plačilno kartico, preden Apple zaključi pregled, boste videli, da je vaš pregled v teku.
Ta postopek pregleda upravlja Apple in ne izdajatelj vaše kartice. Apple bo za pregled vaše zahteve morda potreboval nekaj dni. Ko Apple zaključi pregled, bo možnost dodajanja plačilnih kartic v Denarnico Apple znova omogočena ali pa trajno onemogočena.
