Če se prikaže sporočilo »težava pri obračunavanju pri prejšnjem nakupu« ali »zahtevano preverjanje«

Če se prikažeta ti sporočili, imate neporavnane obveznosti. Spremenite način plačila ali pa unovčite darilno kartico in uporabite sredstva za plačilo morebitnih neplačanih naročil.

Če imate neporavnane obveznosti

Če se prikaže sporočilo »težava pri obračunavanju pri prejšnjem nakupu« ali »zahtevano preverjanje«, imate neporavnane obveznosti. Družba Apple ni mogla bremeniti vašega načina plačila za prejšnji nakup. Dokler ne poravnate svojih obveznosti, morda ne boste mogli izvajati tega:

• Opraviti novih nakupov

• Prenesti brezplačnih aplikacij

• Uporabiti naročnin

Ko plačate neporavnane obveznosti, lahko znova opravljate nakupe ali uporabljate naročnine.

Plačilo neporavnanega zneska

Neporavnane obveznosti lahko poravnate tako, da znova poskusite opraviti nakup ali uporabite nov, veljaven način plačila. Lahko kupite in unovčite darilno kartico Apple Gift Card ali darilno kartico za App Store.

Ponovno poskusite s trenutnim načinom plačila

1. V napravi iPhone ali iPad odprite aplikacijo »Settings« (Nastavitve) in tapnite svoje ime.

2. Tapnite »Payment & Shipping« (Plačilo in dostava). Morda boste pozvani k vpisu z računom Apple.

3. Tapnite Fix Payment Information (Popravi podatke o plačilu).

4. Tapnite Poskusi znova, da ponovno poskusite opraviti nakup.

Sprememba načina plačila

1. Dodaj novi, veljavni način plačila.

2. Odstranite stari način plačila.

3. Nov način plačila se bremeni samodejno.

Uporabite darilno kartico Apple Gift Card ali darilno kartico za App Store

1. Kupite darilno kartico Apple Gift Card ali darilno kartico za App Store.*

2. Unovči darilno kartico, da dodaš sredstva na svoj račun Apple.

3. V napravi iPhone ali iPad odprite aplikacijo »Settings« (Nastavitve) in tapnite svoje ime.

4. Tapnite »Predstavnost in nakupi« in nato še »Prikaži račun«. Morda boste pozvani k vpisu z računom Apple.

5. Tapnite »Purchase History« (Zgodovina nakupov).

6. Tapnite naročilo z rdečim besedilom »Amount You Owe« (Znesek, ki ga morate plačati).

7. Tapni Plačaj z dobroimetjem na računu Apple.

Ko plačaš neplačano naročilo, lahko opravljaš nakupe s preostalim dobroimetjem na računu Apple.

Če uporabljate funkcijo Skupna raba v družini in je omogočena skupna raba nakupov

Način plačila organizatorja družine se uporablja za nakupe vseh družinskih članov, razen če ima družinski član, ki opravi nakup, veljaven način plačila.

Če ste organizator družine

Če ti ali družinski član ne morete opravljati nakupov, spremeni način plačila.

Če niste organizator družine

Če ne morete opravljati nakupov:

• Dodaj novi, veljavni način plačila.

• Organizatorja družine prosite, naj spremeni način plačila.

• Unovčite darilno kartico in poravnajte neplačano naročilo.

Če še vedno potrebujete pomoč

Če še vedno ne morete poravnati neporavnanih obveznosti, se obrnite na tehnično podporo družbe Apple.