Preverjanje stanja povračila za aplikacije ali vsebino, kupljeno pri družbi Apple
Počakajte 24 do 48 ur, da od Apple prejmete posodobitev. V primeru odobritve je čas, potreben za prikaz denarja na računu ali izpisku, odvisen od načina plačila. Morda ne boš mogel več dostopati do izdelkov, za katere si prejel povračilo.
Upoštevajte: Če je bila zahteva za vračilo že vložena, kontaktiranje družbe Apple po telefonu ali klepetu ne bo pomagalo pospešiti zahteve ali obdelave sredstev. Spremljajte status svoje zahteve na reportaproblem.apple.com ali pri finančni ustanovi.
Preverjanje stanja zahteve za povračilo
Odpri reportaproblem.apple.com in se prijavi vsvoj Appleračun.
Izberi »Check Status of Claims« (Preveri stanje zahtevkov). Če možnost »Check Status of Claims« (Preveri stanje zahtevkov) ni prikazana, nimaš nobene zahteve za povračilo na čakanju. Oglej si navodila za zahtevanje povračila.
Za ogled stanja tapni ali klikni »Pending« (Na čakanju).
Kdaj mi boste vrnili denar?
Če bo povračilo odobreno, bodo sredstva nakazana na isti način plačila, ki si ga uporabil za nakup izdelka. Spodaj je naveden čas, potreben za prikaz povračila v računu ali na izpisku:
Dobropis v trgovini
Povračilo se bo med sredstvi na računu Apple prikazalo v 48 urah.
Plačilo z mobilnim telefonom
Na izpisku bo povračilo morda prikazano šele čez 30 do 60 dni. Čas obdelave je odvisen od operaterja. Za najnovejše informacije se obrni na operaterja.
Kreditne in debetne kartice, Apple Pay, Apple Cash in vsi drugi načini plačila
Na izpisku bo povračilo morda prikazano šele čez 30 dni. Če se povračilo ne prikaže po 30 dneh, se obrni na finančno ustanovo.
Potrebujete dodatno pomoč?
Pošljite nam dodatne informacije o težavi, da bomo lahko predlagali, kaj lahko storite.
