Pripravite svojo napravo iPhone ali iPad za termin popravila
Preden prinesete napravo iPhone ali iPad na popravilo, upoštevajte ta navodila, da zaščitite svoje osebne podatke in prihranite čas za popravilo.
Gesla za račun Apple, gesla naprave ali varnostnih podatkov računa nikoli ne razkrijte drugim osebam. Niti družba Apple niti pooblaščeni ponudniki servisnih storitev za izdelke Apple ne bodo zahtevali teh podatkov.
Za podporo za določeno programsko opremo bo morda treba vnesti geslo naprave ali geslo za račun Apple. Dokler ima tehnik dostop do vaše naprave, vedno ostanite prisotni.
Pripravite svojo napravo iPhone ali iPad za popravilo
Preden prinesete napravo v trgovino Apple Store ali k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple:
Če se naprava ne odziva ali iz drugih razlogov ne morete izvesti nekaterih korakov, jih upoštevajte toliko, kolikor jih lahko. Nekaj korakov v spletu boste morda lahko dokončali tudi na strani računa Apple ali na spletni strani icloud.com/find.
Prepričajte se, da so funkcije iClouda, ki jih uporabljate, končale sinhronizacijo: Odprite aplikacijo Nastavitve, tapnite svoje ime in nato tapnite »iCloud«. Ikona stanja ob možnosti »Shranjeno v iCloud« mora biti zelena.
Izklopite storitve Apple Cash: odprite aplikacijo Nastavitve, pomaknite se navzdol in tapnite »Denarnica in Apple Pay«. Nato izklopite Apple Cash.
Odstranitev kartic in prepustnic iz aplikacije Apple Wallet: Odprite aplikacijo Wallet, izberite kartico ali prepustnico, tapnite gumb »More« (Več) in nato še »Card (or Pass) Details« (Podrobnosti kartice (ali prepustnice)). Tapnite »Remove Card (or Pass)« (Odstrani kartico (ali prepustnico)).
Preverite zgodovino delov in popravil iPhona ali zgodovino delov in popravil iPada. Če je ob sestavnem delu prikazana možnost »Dokončaj popravilo«, morate to popravilo dokončati, preden prinesete napravo v trgovino Apple Store ali k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple. Če ne morete dokončati popravila sestavnega dela, ki ga je treba popraviti, vam bomo morda zaračunali stroške izvengarancijskega popravila ali pa bo popravilo tega sestavnega dela zavrnjeno.1
V sistemu iOS 27 ali iPadOS 27 ali novejši različici vklopite možnost »Pripravljen za popravilo ali menjavo staro za novo« za svojo napravo: v aplikaciji Najdi moj izberite svojo napravo ter tapnite gumb »Več«
, »Popravilo ali menjava staro za novo« in nato še »Omogoči«. V sistemu iOS 26 ali iPadOS 26 ali starejši različici izklopite aplikacijo Najdi moj: odprite aplikacijo Nastavitve ter tapnite svoje ime in nato še »Najdi moj«. Tapnite »Najdi moj [naprava]« in nato izklopite »Najdi moj [naprava]«.2
Če ne morete izklopiti aplikacije Najdi moj v svoji napravi, jo odprite v drugi napravi ali obiščite spletno mesto icloud.com/find. Izberite iPhone in nato še »Popravilo ali menjava staro za novo« ali »Odstrani to napravo«. Upoštevajte navodila na zaslonu, da pripravite napravo na popravilo.
Ko prinesete napravo iPhone ali iPad na popravilo
Preden prinesete svojo napravo v trgovino Apple Store ali k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, preverite, ali potrebujete termin. Morda se morate na primer dogovoriti za termin na lokaciji tehnične podpore Genius Bar, preden obiščete trgovino Apple Store.
Ko obiščete lokacijo za popravilo, prinesite:
Napravo in vso dodatno opremo, za kateri potrebujete pomoč (če potrebujete pomoč za pero Apple Pencil, prinesite napravo iPad, ki jo uporabljate s peresom Apple Pencil)
Če je mogoče, račun (pri nekaterih popravilih bo morda potrebno potrdilo o nakupu)
Osebni dokument (na primer vozniško dovoljenje, potni list ali drug uraden dokument za ugotavljanje vaše istovetnosti)
Ko prejmete iPhone ali iPad s popravila
Ko prejmete iPhone ali iPad iz trgovine Apple Store ali od pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple, upoštevajte, da so bili podatki iz naprave morda izbrisani. V takem primeru jo obnovite iz obstoječe varnostne kopije v iCloudu ali v računalniku ali pa jo nastavite kot novo napravo.
Če nastavite iPhone ali iPad kot novo napravo in se pozneje odločite, da želite napravo obnoviti iz obstoječe varnostne kopije v iCloudu, morate izbrisati podatke iz svoje naprave in jo čim prej obnoviti iz shranjene varnostne kopije v iCloudu. Če ne izbrišete podatkov iz naprave in je ne obnovite iz predhodne varnostne kopije v iCloudu, nove varnostne kopije v iCloudu, ki so ustvarjene, ko napravo nastavite kot novo napravo, prepišejo vaše že shranjene varnostne kopije v iCloudu.
Če ste aplikacijo Najdi moj izklopili v okviru postopka popravila, ne pozabite vklopiti aplikacije Najdi moj, ko prejmete iPhone ali iPad s popravila.
Potrebujete pomoč pri sestanku ali razumevanju možnosti? Poiščite možnosti popravila in podpore
Preberite, kaj lahko naredite, če ne morete dokončati popravila.
Če želite v sistemu iOS 26 ali iPadOS 26 ali starejši različici preprečiti, da bi kdo drug brez vaše vednosti popravljal napravo, družba Apple morda ne bo mogla popraviti vaše naprave, če aplikacija Najdi moj ni izklopljena.
