Pošiljanje naprave iPhone na servis družbi Apple iz Združenih držav ali Kanade
Tu je razložen postopek pošiljanja naprave iPhone na servis družbi Apple.
Ali pošiljaš iz druge države ali regije?
Ko se na Apple obrneš za popravilo, prejmeš komplet z vsem potrebnim za vračilo izdelka družbi Apple.
Pred pošiljanjem naprave iPhone
Preden svojo napravo iPhone pošlješ v popravilo ali zamenjavo, upoštevaj navodila v nadaljevanju. Če se naprava ne vklopi ali odziva, dokončaj čim več korakov:
Odstrani napravo iPhone s seznama naprav, ki uporabljajo Apple ID.
Izbriši podatke iz naprave iPhone in jo zaustavi.
Če je v napravi iPhone nameščena kartica SIM, kartico odstrani in jo shrani na varno mesto. Če tvoja naprava iPhone uporablja kartico eSIM, se obrni na ponudnika brezžičnih storitev in ga po potrebi prosi, naj začasno onemogoči storitev.
Pakiranje naprave iPhone
Vstavi napravo iPhone v vrečko. Ne zapakiraj stereo slušalk, kabla USB, napajalnika ali druge dodatne opreme. Če boš v škatlo zapakiral dodatne elemente, ti jih ne bomo mogli vrniti.
Vstavi vrečko v transportno škatlo.
Škatlo zalepi z lepilnim trakom ter poskrbi, da je rdeča, črna in bela nalepka baterije jasno vidna z zunanje strani škatle.*
S transportne škatle odstrani nalepko na vrhu. To je tvoje potrdilo. Poskrbi, da nalepka s podatki za dostavo ostane na škatli.
*Družba Apple ni odgovorna za nobene poškodbe med pošiljanjem.
Pošiljanje naprave iPhone družbi Apple
Poišči ime kurirja na nalepki s podatki za dostavo.
Obišči spletno mesto kurirja in se dogovori za prevzem ali poišči prevzemno mesto.
Pridobi potrdilo kurirja.
Uporaba naprave iPhone po popravilu
Zabeleži serijsko številko nadomestne naprave iPhone. Za tvoj nadomestni izdelek Apple velja 90-dnevna garancija za servis ali preostanek garancije za originalni izdelek oziroma paketa AppleCare, kar koli je daljše. Za nadomestni izdelek velja tudi zakonodaja o varstvu potrošnikov, če je na voljo.
Napolni iPhone.
Vstavi kartico SIM v napravo iPhone, če tvoja naprava iPhone uporablja kartico SIM. Če iPhone uporablja kartico eSIM, naj ti mobilni operater nastavi novo kartico eSIM.
Obnovi iPhone iz varnostne kopije iCloud ali varnostne kopije v računalniku.
Preveri seznam naprav, ki uporabljajo Apple ID, da preveriš, ali si vpisan.
© 2024 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple, logotip Apple, iPhone in iTunes so blagovne znamke družbe Apple Inc., registrirane v ZDA ter drugih državah in regijah. AppleCare je storitvena znamka družbe Apple Inc., registrirana v ZDA ter drugih državah in regijah. Druga imena izdelkov in podjetij, omenjena v tem dokumentu, so lahko blagovne znamke z njimi povezanih podjetij.
OBVESTILO ZA POTROŠNIKE V KALIFORNIJI
1. Ponudnik storitev popravila mora stranki v skladu z razdelkom 9844 po kalifornijskem zakonu o opravljanju poslovnih in poklicnih dejavnosti poslati pisno oceno predvidenih stroškov popravila. Ponudnik storitev popravila brez predhodnega soglasja stranke ne sme izstaviti računa za opravljeno delo ali dobavljene dele, katerega znesek je večji od zneska predvidenih stroškov. Ponudnik storitev popravila lahko zaračuna razumni znesek za zagotovljene storitve, če pri pripravi pisne ocene predvidenih stroškov popravila stranki pošlje ugotovljeno naravo okvare v pisni obliki. Za več informacij se obrni na urad za popravilo elektronskih naprav in aparatov pri oddelku za potrošniške zadeve v Sacramentu, CA 95814.
2. Kupec tega izdelka v Kaliforniji lahko uveljavlja pravico do servisa in popravila tega izdelka v obdobju veljavnosti garancije. Obdobje veljavnosti garancije se podaljša za število celih dni, ko kupec ni mogel uporabljati izdelka zaradi garancijskih popravil. Če je izdelek v obdobju veljavnosti garancije v okvari, garancija ne poteče, dokler okvara ni odpravljena. Obdobje veljavnosti garancije se podaljša tudi, če garancijska popravila niso bila izvedena zaradi zamud, do katerih je prišlo zaradi okoliščin, ki jih kupec ne more nadzirati, ali če okvara ni bila odpravljena z garancijskimi popravili in kupec v 60 dneh po končanih popravilih proizvajalca ali prodajalca obvesti o neuspelih popravilih. Če po razumnem številu poskusov okvara ni odpravljena, lahko kupec vrne ta izdelek in ga zamenja za nadomestni izdelek ali povračilo, vendar pod pogojem, da v obeh primerih plača razumne stroške za uporabo. Podaljšanje obdobja veljavnosti garancije ne vpliva na zaščito ali pravna sredstva, do katerih je kupec upravičen v skladu z drugimi zakoni.