Navodila za pošiljanje naprave iPhone v popravilo družbi Apple iz Evrope

Tu je razložen postopek pošiljanja naprave iPhone v popravilo družbi Apple.

Ali pošiljaš iz druge države ali regije?

Ko se na Apple obrneš za popravilo, prejmeš komplet z vsem potrebnim za vračilo izdelka družbi Apple.

Pred pošiljanjem naprave iPhone

Preden svojo napravo iPhone pošlješ v popravilo ali zamenjavo, upoštevaj navodila v nadaljevanju. Če se naprava ne vklopi ali odziva, dokončaj čim več korakov:

1. Varnostno kopiraj telefon iPhone.

2. Odstrani telefon iPhone s seznama naprav, ki uporabljajo Apple ID.

3. Izbriši podatke iz naprave iPhone in jo zaustavi.

4. Odstrani kartico SIM iz telefona iPhone, če jo ima, in jo shrani na varno mesto. Če tvoja naprava iPhone uporablja kartico eSIM, se obrni na ponudnika brezžičnih storitev in ga po potrebi prosi, naj začasno onemogoči storitev.

Pakiranje naprave iPhone

1. Vstavi iPhone v vrečko, nato pa vstavi vrečko v majhno škatlo. Ali pa vstavi iPhone v majhno škatlo in nato zapri škatlo. Ne zapakiraj stereo slušalk, kabla USB, napajalnika ali druge dodatne opreme. Če boš v škatlo zapakiral dodatne elemente, ti jih ne bomo mogli vrniti.

   

2. Odstrani nalepko s podatki za dostavo s škatle, če tega še nisi naredil. Majhno škatlo vstavi v škatlo za pošiljanje. Če je priložena vrečka, položi škatlo v vrečko. Nato na vrečko nalepite nalepko s podatki za dostavo in jo pošljite družbi Apple.

   

3. Škatlo zalepi z lepilnim trakom.* Če je na zunanji strani škatle nalepljena nalepka baterije, se prepričaj, da ni zakrita.

   

Če na Norveškem transportno škatlo dostavi državno poštno podjetje, izdelek vrni prek lokalnega državnega poštnega urada, pri tem pa uporabi priloženo predplačniško nalepko UPS za vračilo.

Pošiljanje naprave iPhone družbi Apple

1. Če je priložena nalepka s podatki za dostavo, jo nalepi na zunanjo stran paketa. Nalepka s podatki za dostavo mora popolnoma prekrivati staro nalepko s podatki za dostavo, lahko pa staro nalepko s podatki za dostavo tudi odstraniš, preden nalepiš novo nalepko s povratnim naslovom.

2. Če je priložen račun trgovca, ga nalepi na zunanjo stran paketa. Če računa ne nalepiš na zunanjo stran paketa, paketa morda ne bo mogoče dostaviti. Računi trgovca so obvezni le v nekaterih evropskih državah.

3. Poišči ime dostavne službe na nalepki (ali drugje na embalaži) in obišči spletno mesto službe, da se dogovoriš za prevzem ali poiščeš lokacijo, kjer lahko pustiš pošiljko. Stranke v Rusiji naj termin za prevzem rezervirajo v spletu.

4. Prosi dostavno službo za dokazilo o prevzemu.

5. Preveri stanje svoje zahteve za popravilo.

Oglej si navodila za uporabo telefona iPhone po popravilu.