Če ne morete videti dodatkov iTunes Extras
Poiščite pomoč, če med gledanjem filma, ki ste ga kupili v aplikaciji Apple TV ali trgovini iTunes Store, ne morete videti ali predvajati dodatkov iTunes Extras.
Če ima film oznako iTunes Extras, se na strani z opisom filma v aplikaciji Apple TV ali trgovini iTunes Store prikaže oznaka iTunes Extras
.
Dodatke iTunes Extras si lahko ogledate v aplikaciji Apple TV v iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu in Apple TV-ju. Ali v aplikaciji iTunes za Windows v PC-ju.
Za dostop do dodatkov iTunes Extras v iPhonu, iPadu ali iPodu touch tapnite zaslon med ogledom predstavnostnih vsebin v ležečem načinu in nato v kontrolnikih za predvajanje tapnite »Dodatki«.
iTunes Extras v nekaterih državah in regijah niso na voljo. Preverite, kaj je na voljo v vaši državi ali regiji.
Prepričajte se, da imate dobro internetno povezavo
Povežite svojo napravo z omrežjem Wi-Fi in poskusite znova. Če uporabljate iPhone ali iPad z mobilno povezavo, se prepričajte, da so mobilni podatki za aplikacijo Apple TV vklopljeni v nastavitvah.
Preverjanje, ali si za film na voljo dodatki iTunes Extras
V iPhoneu, iPadu, iPodu touch, Macu ali Apple TV-ju odprite aplikacijo Apple TV in nato pojdite na zavihek »Knjižnica«.
V PC-ju odprite iTunes za Windows, v meniju v zgornjem levem kotu izberite »Filmi« in nato zavihek »Knjižnica«.
Izberite film, da se odpre stran z njegovim opisom. Če film ima iTunes Extras, ima tudi oznako iTunes Extras.
Če niste kupili različice filma v visoki ločljivosti (HD) ali če ste si film izposodili, film ne bo imel oznake iTunes Extras.
Dodatki iTunes Extras niso na voljo v aplikaciji Apple TV v pametnih televizorjih in napravah za pretakanje.
Posodobitev programske opreme
V iPhonu ali iPodu touch namestite najnovejšo različico sistema iOS.
V iPadu namestite najnovejšo različico sistema iPadOS.
V Macu namestite najnovejšo različico sistema macOS.
V Apple TV-ju namestite najnovejšo različico sistema tvOS.
V PC-ju preverite, ali uporabljate najnovejšo različico aplikacije iTunes za Windows.
Poiščite dodatno pomoč
Če si še vedno ne morete ogledati želenih dodatkov iTunes Extras, lahko prijavite težavo z nakupom.
Če ste film kupili pred 10. julijem 2014
Če ste film z dodatki iTunes Extras kupili pred 10. julijem 2014, boste morda lahko prenesli tudi različico originalnih dodatkov iTunes Extras (če so na voljo) iz trgovine iTunes Store v Macu ali PC-ju z iTunes.
Ko prenesete dodatke iTunes Extras, se prikažejo kot ločen element v vaši knjižnici.
Potrebujete dodatno pomoč?
Posredujte nam dodatne informacije o težavi, da bomo lahko predlagali, kaj lahko storite.