Priprava iPhona, ure Apple Watch ali naprave s sistemom Android za zamenjavo staro za novo

Ko ob nakupu novega iPhona ali ure Apple Watch oddate staro napravo v zamenjavo, prejmete komplet z vsem, kar potrebujete, da svojo staro napravo pošljete družbi Apple.

Preden pošljete svojo napravo

Pripravite svojo napravo za zamenjavo in zaščitite svoje osebne podatke. Če imate iPhone 18 Pro Max, preberite, kako pripraviti napravo za pošiljanje. Pri drugih modelih iPhona upoštevajte spodnja navodila za pošiljanje iPhona družbi Apple.

Varnostno kopirajte in izbrišite napravo

• Varnostno kopirajte iPhone

• Izbrišite iPhone

• Prekličite seznanitev in izbrišite uro Apple Watch ter ustvarite varnostno kopijo

• Če uporabljate napravo s sistemom Android, varnostno kopirajte podatke, se odjavite iz računa in izbrišite napravo. Če se ne odjavite iz svojega računa Android, bo to vplivano na upravičenost vaše naprave za zamenjavo.

Preverite, ali obstajajo nedokončana popravila

Preverite svojo zgodovino sestavnih delov in popravil za iPhone. Če je ob sestavnem delu prikazana možnost »Dokončanje popravila«, morate dokončati to popravilo, preden lahko zamenjate svojo napravo za novo.*

Začasno prekinite mobilno storitev

• Če iPhone ali naprava s sistemom Android uporablja fizično kartico SIM, jo odstranite.

• Če iPhone ali naprava s sistemom Android uporablja kartico eSIM, se obrnite na svojega ponudnika brezžičnih storitev in zahtevajte, da onemogoči mobilno storitev.

• Če menjate uro Apple Watch z mobilno podatkovno povezavo,odstranite aktivni paket za prenos podatkov prek mobilnega omrežja.

Zapakirajte napravo za zamenjavo

• Komplet, ki ste ga prejeli od družbe Apple, vsebuje vse, kar potrebujete za zapakiranje vaše naprave za vračilo – vključno s škatlo ali kartonsko ovojnico za pakiranje naprave ter nalepko za povratno pošiljanje ali računom trgovca.

• V škatlo ne prilagajte ničesar drugega – na primer ovitka, napajalnika, kablov, paščkov za uro ali druge dodatne opreme. Če jih priložite, ne bodo poslani nazaj.

• Če boste zamenjali več naprav, v vsak komplet za zamenjavo vključi samo eno napravo. Prepričajte se, da uporabljate pravi komplet tako, da preverite, ali se identifikacijska številka ponudbe na nalepki s povratnim naslovom ujema z identifikacijsko številko ponudbe v potrditvenem e-poštnem sporočilu za to napravo.

Napravo zapakirajte v škatlo za pošiljanje

1. Dvigni kartonski vložek iz transportne škatle, vstavite napravo v vložek tako, da je zaslon obrnjen navzgor, nato rahlo pritisnite na vložek, da zavarujete napravo.

   

2. Zaprite škatlo in jo zalepite s trakom.

Zapakirajte svojo napravo v kartonsko ovojnico

1. Razgrnite kartonsko ovojnico – vključno z zavihki na vsakem koncu ovojnice in oblazinjenimi zavihki na eni strani ovojnice.

2. Napravo postavite med oblazinjene zavihke, nato pa zavihke varno prepognite čez napravo.

   

3. Kartonsko ovojnico zložite do zadnje plošče, nato odstranite prekrivni trak in zložite zadnjo ploščo ter močno pritisnite, da jo pritrdite.

   

4. Zložite končne zavihke in močno pritisnite.

   

Pošljite napravo družbi Apple

1. Poiščite ime kurirja na priloženi nalepki s podatki za dostavo (ali drugje v embalažnem materialu).

2. Obiščite spletno mesto kurirja in se dogovorite za prevzem ali poiščite prevzemno mesto.

3. Če je bil priložen komercialni račun, ga nalepite na zunanjo stran škatle. Če tega ne storite, paket morda ne bo dostavljen. Računi trgovca so obvezni le v nekaterih evropskih državah.

Od kurirja pridobite potrdilo o pošiljanju naprave za zamenjavo.