Pripravite svoj iPhone za storitev hitre zamenjave

Ko načrtujete storitev hitre zamenjave*, boste prejeli komplet, ki vsebuje nadomestni iPhone in vse, kar potrebujete za vračilo vaše originalne naprave iPhone.

Pred vračilom originalne naprave iPhone

1. Ustvarite varnostno kopijo naprave iPhone

   • Varnostno kopiranje s storitvijo iCloud

   • Varnostno kopiranje z računalnikom Mac

   • Varnostno kopiranje z osebnim računalnikom

     

2. Izbrišite podatke v napravi iPhone, da izbrišete svoje osebne podatke in jih odstranite iz računa Apple: v nastavitvah tapnite »Splošno« > »Prenos ali ponastavitev iPhona« in nato tapnite »Izbriši celotno vsebino in nastavitve«. Za potrditev morate vnesti geslo za račun Apple.

   

3. Prenesite mobilno storitev v novo napravo iPhone:

   • Če vaša originalna naprava iPhone uporablja fizično kartico SIM, jo vstavite v novo napravo iPhone ali jo prenesite kot kartico eSIM v novo napravo iPhone.

   • Če originalna naprava iPhone uporablja kartico eSIM, jo prenesi na kartico eSIM v novi napravi iPhone.

4. Izklopite originalno napravo iPhone.

Pakiranje originalne naprave iPhone

Komplet storitve hitre zamenjave vsebuje vse, kar potrebujete, da zapakirate in pošljete originalno napravo iPhone družbi Apple, vključno z manjšo škatlo bele ali naravne barve in večjo škatlo za pošiljanje, v kateri ste prejeli nadomestno napravo iPhone, v njo pa zapakirate originalno napravo iPhone in jo pošljete družbi Apple.

1. Vstavite napravo iPhone v manjšo škatlo bele ali naravne barve. Ne prilagajte ničesar drugega – na primer ovitka za telefon, napajalnika, kabla USB ali druge dodatne opreme. Če v škatlo dodate druge izdelke, ne bodo vrnjeni.

2. Manjšo škatlo položite v večjo škatlo za pošiljanje, ki ste jo prejeli. Če je na zunanji strani škatle nalepka baterije, se prepričajte, da ni prekrita z lepilnim trakom ali nalepko s podatki za dostavo.

Pošiljanje originalne naprave iPhone družbi Apple

1. Poiščite ime kurirja na priloženi nalepki s podatki za dostavo (ali drugje v embalažnem materialu).

2. Obiščite spletno mesto kurirja, da se dogovorite za prevzem ali poiščete prevzemno mesto.

3. Če je bil nadomestni napravi iPhone priložen trgovinski račun, ga nalepite na zunanjo stran škatle. Če tega ne storite, paketa morda ne bo mogoče dostaviti. Komercialni računi so potrebni samo v nekaterih evropskih državah.

Od kurirja morate pridobiti potrdilo o prevzemu, ki potrjuje, da ste vrnili originalno napravo iPhone. Družba Apple ni odgovorna za kakršno koli škodo, nastalo med pošiljanjem.

Apple bo sprostil začasno zadržanje sredstev na vaši kartici, ko bomo obdelali vašo originalno napravo in potrdili, da je težava krita. Če originalne naprave ne vrnete v 10 delovnih dneh ali je ugotovljeno, da ni upravičena do storitve zaradi nepooblaščenih sprememb ali resnih poškodb, bo znesek zadržanja bremenjen na vaši kartici.