Uporabi storitev hitre zamenjave za svoj iPhone

V sklopu storitve hitre zamenjave prejmeš komplet z nadomestno napravo iPhone in vsem, kar potrebuješ za vračilo originalne naprave iPhone.

O storitvi hitre zamenjave

• V sklopu storitve hitre zamenjave ti družba Apple najprej pošlje nadomestno napravo iPhone, da ti ni treba čakati na popravilo.

• Ko prejmeš nadomestno napravo iPhone, takoj vrni originalno napravo iPhone. Družba Apple mora tvojo originalno napravo iPhone prejeti v desetih dneh od odpreme nadomestne naprave.

• Za nadomestni izdelek velja 90 dni ali preostanek garancije za originalni izdelek, kar je daljše. To kritje je dodatek k morebitnim pravicam, ki jih zagotavlja zakonodaja o varstvu potrošnikov v vaši državi oziroma regiji ali kateri koli paket zaščite AppleCare.

Poišči datum pošiljanja nadomestne naprave iPhone

Pred vračilom originalne naprave iPhone

1. Ustvari varnostno kopijo naprave iPhone

   • Varnostno kopiranje s storitvijo iCloud

   • Varnostno kopiranje z računalnikom Mac

   • Varnostno kopiranje z osebnim računalnikom

     

2. Izbriši podatke v napravi iPhone, da izbrišeš svoje osebne podatke in jih odstraniš iz računa Apple: v nastavitvah tapni »Splošno« > »Prenos ali ponastavitev iPhona« in nato tapni »Izbriši celotno vsebino in nastavitve«. Za potrditev moraš vnesti geslo za račun Apple.

   

3. Prenesi mobilno storitev v novo napravo iPhone:

   • Če tvoja originalna naprava iPhone uporablja fizično kartico SIM, jo vstavi v novo napravo iPhone ali jo prenesi kot kartico eSIM na novo napravo iPhone.

   • Če originalna naprava iPhone uporablja kartico eSIM, jo prenesi na kartico eSIM v novi napravi iPhone.

4. Izklopi originalno napravo iPhone.

Pakiranje originalne naprave iPhone

Komplet storitve hitre zamenjave vsebuje vse, kar potrebuješ, da zapakiraš in pošlješ originalno napravo iPhone družbi Apple, vključno z manjšo škatlo bele ali naravne barve in večjo škatlo za pošiljanje, v kateri si prejel nadomestno napravo iPhone, v njo pa zapakiraš originalno napravo iPhone in jo pošlješ družbi Apple.

1. Vstavi napravo iPhone v manjšo škatlo bele ali naravne barve. Ne prilagaj ničesar drugega – na primer ovitka za telefon, napajalnika, kabla USB ali druge dodatne opreme. Če v škatlo dodaš druge izdelke, ne bodo vrnjeni.

2. Manjšo škatlo položi v večjo škatlo za pošiljanje, ki si jo prejel. Če je na zunanji strani škatle nalepka baterije, se prepričaj, da ni prekrita z lepilnim trakom ali nalepko s podatki za dostavo.

Pošiljanje originalne naprave iPhone družbi Apple

1. Poišči ime kurirja na priloženi nalepki s podatki za dostavo (ali drugje v embalažnem materialu).

2. Obišči spletno mesto kurirja, da se dogovoriš za prevzem ali poiščeš prevzemno mesto.

3. Če je bil nadomestni napravi iPhone priložen trgovinski račun, ga nalepi na zunanjo stran škatle. Če tega ne storiš, paketa morda ne bo mogoče dostaviti. Trgovinski računi so potrebni samo v nekaterih evropskih državah.

Od kurirja moraš pridobiti potrdilo o prevzemu, ki potrjuje, da si vrnil originalno napravo iPhone.