Če v napravi iPhone ali iPad ni mogoče prejeti e-poštnega sporočila

Če v napravi iPhone ali iPad v aplikaciji Mail (Pošta) ne morete prejemati e-poštnih sporočil, lahko poskusite izvesti nekaj dejanj.

Preden začnete

Upoštevajte in preverite naslednje stvari:

• Ko v storitvi iCloud ali iTunes ustvarite varnostno kopijo sistema iOS ali iPadOS, se varnostno kopirajo nastavitve pošte, ne pa tudi e-poštni naslov. Če izbrišete ali spremenite nastavitve e-poštnega računa, se bodo že prenesena e-poštna sporočila morda odstranila iz naprave.

• Preverite, ali ima naprava vzpostavljeno povezavo z internetom.

• Pri svojem ponudniku e-poštnih storitev preveri, ali je prišlo do začasnega izpada storitev.

• Če ne morete dostopati do svoje e-pošte ali ne morete pošiljati in prejemati sporočil z e-poštnim naslovom @icloud.com, preberite, kaj lahko storite.

Preverjanje e-poštnega naslova in gesla

Če aplikacija Pošta zahteva vnos gesla za e-poštni račun, se prepričajte, da je geslo pravilno. Preveri svoj e-poštni naslov in geslo tako, da se vpišeš v spletno mesto ponudnika e-pošte.

Če se napaka uporabniškega imena ali gesla še vedno pojavlja, se obrnite na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Preverite nastavitve za pridobivanje e-pošte in obvestil

Privzete nastavitve za pridobivanje novih podatkov so odvisne od tega, kaj zagotavljajo e-poštne storitve. Če nastavitev »Push« (Potisni) ni na voljo, bo v računu privzeta nastavitev »Fetch« (Pridobi). Te nastavitve vplivajo na to, kako naprava prejema e-pošto. Za prilagajanje teh nastavitev:

1. Odprite »Nastavitve« in nato tapnite »Aplikacije«

2. Izberite »Mail« (Pošta) in nato tapnite možnost »Mail Accounts« (Računi v aplikaciji Pošta).

3. Tapnite »Fetch New Data« (Pridobivanje novih podatkov).

4. Izberite nastavitev, na primer »Samodejno« ali »Ročno«, ali izberite, kako pogosto naj aplikacija Pošta pridobiva podatke.

V sistemu iOS 11 in novejših različicah ter iPadOS je možnost Samodejno nastavljena privzeto. Naprava pridobiva nove podatke v ozadju le, ko se naprava polni in ima vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi.

Prepričajte se, da so vaše nastavitve obvestil pravilne za aplikacijo Pošta:

1. Izberite »Settings« (Nastavitve), nato tapnite »Notifications« (Obvestila).

2. Tapnite Pošta.

3. Prilagajanje opozoril, zvokov in značk.

Obrnite se na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema

1. Obrnite se na ponudnika e-pošte ali preverite stanje na njegovi spletni strani, če je prišlo do izpada storitev.

2. Obrni se na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema, če imaš za e-poštni račun vklopljene varnostne funkcije ali omejitve, na primer preverjanje v dveh korakih. Za pošiljanje in prejemanje e-pošte v vaši napravi bo morda potrebno posebno geslo ali bo moral to odobriti ponudnik e-pošte.

3. Pri ponudniku e-pošte ali skrbniku sistema preveri nastavitve e-poštnega računa in se prepričaj, da so pravilne.

Odstranite e-poštni račun in ga znova nastavite

1. V računalniku se vpišite v spletno mesto ponudnika e-pošte. Prepričajte se, ali je vsa vaša e-pošta tukaj, ali pa se prepričajte, ali je vaša e-pošta shranjena kje drugje kot v vaši napravi.

2. V svoji napravi odprite »Nastavitve« in nato tapnite »Aplikacije«.

3. Izberite »Mail« (Pošta) in nato tapnite možnost »Mail Accounts« (Računi v aplikaciji Pošta).

4. Tapnite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti, nato pa tapnite možnost »Delete Account« (Izbriši račun).

5. Znova dodajte svoj račun.

Če ti koraki ne delujejo, se za več informacij obrnite na svojega ponudnika e-poštnih storitev.