Če ne najdete svojega paketa AppleCare
Preberite, kaj storiti, če ne najdete paketa AppleCare za svojo napravo Apple.
Ko za svojo napravo kupite kritje storitve AppleCare, se paket običajno samodejno registrira. Informacije o kritju storitve AppleCare lahko najdete tako, da odprete razdelek AppleCare in garancija v nastavitvah naprave. Ali odprite Nastavitve, izberite Splošno, nato izberite AppleCare in garancija. Paket lahko najdete tudi tako, da preverite kritje na spletnem mestu.
Če ne najdete svojega paketa AppleCare, upoštevajte naslednje možnosti.
Vaš ponavljajoči se paket AppleCare morda ni povezan z vašim računom Apple
Ko se prijavite s svojim računom Apple Account in paket AppleCare kupite kot naročnino pri družbi Apple, bi morala biti naročnina samodejno povezana z vašim računom Apple. Svoj paket AppleCare lahko vidite v napravi tako, da odprete Nastavitve, izberete svoj račun Apple, nato pa izberete Naročnine. Ali pa paket poiščite v spletnem seznamu naročnin v svojem računu Apple.
Če ste v napravi prijavljeni v svoj račun Apple in ne vidite paketa AppleCare, boste morda morali dokončati nastavitev paketa AppleCare tako, da paket povežete s svojim računom Apple. To lahko vključuje tudi sprejetje pogojev in določil, ki veljajo za vaš račun Apple.
Dokončajte nastavitev svojega paketa AppleCare v napravi Apple
Odprite razdelek AppleCare in garancija v svoji napravi, ali pa odprite Nastavitve, izberite Splošno in nato AppleCare in garancija.
Izberite navedeno napravo, za katero je prikazano sporočilo »Dokončajte nastavitev paketa AppleCare+«.
Sledite navodilom v napravi, da dokončate nastavitev svojega paketa AppleCare.
Nato izberite »Povežite paket s svojim računom Apple«, da povežete svoj paket.
Dokončajte nastavitev svojega paketa AppleCare na spletnem mestu
Odprite spletno mesto Podpora, da svoj paket AppleCare povežete z računom Apple
Vaš ponavljajoči se paket AppleCare je morda povezan z drugim računom Apple
Če je bil vaš paket AppleCare kupljen z drugim računom Apple, je morda vaš paket povezan s tem računom.
Prijavite se v ta račun Apple, da najdete paket AppleCare
Vašega plačilnega sredstva ni bilo mogoče bremeniti za naročnino na vaš ponavljajoči se paket AppleCare
Če Apple ne more bremeniti vašega shranjenega plačilnega sredstva za ponavljajoča se plačila paketa AppleCare, lahko vaše kritje prekliče. Preden bo vaš paket preklican, lahko v svoji napravi posodobite plačilno sredstvo za svoj paket AppleCare. Preberite, kako lahko spremenite ali posodobite plačilno sredstvo za svoj račun Apple
Če je bil vaš paket kritja preklican, lahko preverite, ali je vaš izdelek upravičen do novega paketa AppleCare.
Odprite razdelek AppleCare in garancija v svoji napravi, ali pa odprite Nastavitve, izberite Splošno in nato AppleCare in garancija.
Lahko pa svoje možnosti nakupa kritja AppleCare preverite na spletnem mestu.
Če še vedno ne najdete svojega paketa AppleCare za svojo napravo
Če še vedno ne najdete svojega paketa AppleCare ali če paketa ni mogoče povezati z vašo napravo, se za pomoč obrnite na na tehnično podporo družbe Apple.
Ko stopite v stik z nami, nam boste morda morali posredovati naslednje informacije:
Številka pogodbe AppleCare. Ta podatek lahko najdete na spletnem mestu tako, da se prijavite v svoj račun Apple in izberete svojo napravo.
Serijska številka naprave, za katero paket zagotavlja kritje. Preberite, kako najdete serijsko številko svojega izdelka Apple.
Originalni prodajni račun za vaš paket AppleCare in napravo Apple.
Vaš želeni račun Apple in račun Apple, s katerim je povezan vaš paket.
