Popravilo ali zamenjava naprave, včlanjene v program Apple School Manager ali Apple Business
Preberite, kako poteka popravilo ali zamenjava naprav in računalnikov, včlanjenih v program Apple School Manager ali Apple Business.
Ta članek je namenjen skrbnikom sistema. Za podrobnosti o upravljanju popravil s storitvijo AppleCare+ for Business glejte uporabniški priročnik za Apple Business.
Priprava naprave na popravilo
Preden svojo napravo pošljete ali prinesete na servis, jo odstranite iz storitve upravljanja naprav v programu Apple School Manager oziroma jo odstranite iz storitve upravljanja naprav v programu Apple Business. Če dodelitev naprave ne prekličete, vam jo bomo morda vrnili, ne da bi jo popravili ali zamenjali. Po popravilu lahko napravo znova dodelite svoji storitvi upravljanja naprav.
Pred oddajo zahteve za popravilo morate izklopiti tudi funkcijo Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju). Za naprave, ki so vključene v program Apple School Manager ali Apple Business, upoštevajte navodila v uporabniškem priročniku:
Izklop funkcije Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju) v programu Apple School Manager
Izklop funkcije Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju) v programu Apple Business
Ponovna dodelitev naprave po zamenjavi
Če družba Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple zamenja napravo iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch ali Apple Vision Pro, ki je registrirana na portalu Apple School ali Apple Business , se bo zamenjava v programu Apple School Manager ali Apple Business Manager običajno pojavila v roku 2 ur. Nato lahko nadomestno napravo dodelite storitvi upravljanja naprav.