V primeru popravila ali zamenjave naprave, včlanjene v program Apple School Manager ali Apple Business Manager
Preberi, kako poteka popravilo ali zamenjava naprav in računalnikov na portalu Apple School Manager ali Apple Business Manager.
Ta članek je namenjen skrbnikom sistema. Za podrobnosti o upravljanju popravil v storitvi Apple Business Essentials si oglej uporabniški priročnik za Apple Business Essentials.
Priprava naprave na popravilo
Preden napravo pošlješ ali prineseš v popravilo, prekliči njeno dodelitev v strežniku MDM na portalu Apple School Manager ali prekliči njeno dodelitev v strežniku MDM na portalu Apple Business Manager. Če dodelitev naprave ne prekličeš, ti jo bomo morda vrnili, ne da bi jo popravili ali zamenjali. Napravo lahko po popravilu znova dodeliš svojemu strežniku MDM.
Pred oddajo zahteve za popravilo moraš izklopiti tudi funkcijo Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju). Za naprave, ki so registrirane na portalu Apple School Manager ali Apple Business Manager, upoštevaj navodila v uporabniškem priročniku:
Izklopi funkcijo Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju) na portalu Apple School Manager
Izklopi funkcijo Activation Lock (Zaklepanje ob aktiviranju) na portalu Apple Business Manager
Po zamenjavi znova dodeli napravo
Če družba Apple ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev za izdelke Apple zamenja napravo iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch ali Apple Vision Pro, ki je registrirana na portalu Apple School Manager ali Apple Business Manager, se bo zamenjava na portalu Apple School Manager ali Apple Business Manager običajno pojavila v roku 2 ur. Nadomestno napravo lahko nato dodeliš svojemu strežniku MDM.
Potrebuješ dodatno pomoč?
Posreduj nam dodatne informacije o težavi, da bomo lahko predlagali, kaj lahko storiš.