Servis a oprava iPodu

Prečítajte si o možnostiach servisu iPodu, záruke a cenách servisu.

Ako si môžem nechať opraviť iPod?

Spoločnosť Apple ponúka k iPodu mnoho možností získania podpory a servisu. Vyberte si tú, ktorá je pre vás najvhodnejšia. Ak máte nejaké otázky, možno nájdete odpoveď v našich článkoch podpory. Alebo vám môžeme pomôcť s batériami, prasknutými obrazovkami či ďalšími problémami.

Články podpory spoločnosti Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechajte si poradiť od odborníka podpory spoločnosti Apple. Pomôžeme vám vyriešiť problém alebo dohodnúť opravu. Skôr než nás budete kontaktovať, pripravte si sériové číslo iPodu a svoje Apple ID a heslo.

Vyhľadanie sériového čísla produktu
Vyhľadanie autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple
Vytvorenie žiadosti o podporu

Prinesenie do servisu

Ak chcete získať pomoc osobne, prineste svoj iPod k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple.

Ak máte iPod touch, skôr ako ho prinesiete, pripravte si Apple ID a heslo.

Vyhľadanie autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple
Zálohovanie iPodu a jeho príprava na servis

Koľko to bude stáť?

Ak sa na daný problém vzťahuje záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, nebudete nič platiť. Ak sa naň záruka nevzťahuje, cena bude závisieť od typu opravy. Ak sa iPod nebude dať opraviť, budete ho možno musieť vymeniť.

Kontrola stavu záruky

Ako dlho to bude trvať?

Spôsob odovzdania na opravu 

Približný čas 

Prinesenie produktu autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple 

Spýtajte sa zástupcu 

V závislosti od toho, kde si servis dohodnete, je možné, že budete môcť sledovať stav opravy online.

Kontrola stavu žiadosti o servis

Krytie obmedzenou zárukou spoločnosti Apple

Naša obmedzená záruka sa vzťahuje na výrobné chyby iPodu a príslušenstva značky Apple po dobu jedného roka od dátumu zakúpenia. Obmedzená záruka spoločnosti Apple dopĺňa práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa.

Naša záruka sa nevzťahuje na neúmyselné poškodenie alebo poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami. Podrobnosti nájdete v záručnej zmluve. Stav záruky si môžete skontrolovať online. Ak v našich záznamoch nájdete nejaké nezrovnalosti, môžete aktualizovať informácie o svojom doklade o nákupe.

Celé znenie obmedzenej záruky spoločnosti Apple
Kontrola stavu záruky
Aktualizácia informácií z dokladu o nákupe
Ďalšie informácie o zákone o ochrane spotrebiteľa

Mimozáručný servis

Opravy sa považujú za mimozáručné v týchto prípadoch:

  • iPod je starší ako jeden rok.
  • Na iPode došlo k problému, na ktorý sa nevzťahuje záruka ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ako je napríklad neúmyselné poškodenie alebo poškodenie v dôsledku neoprávnených úprav.

V takom prípade možno budeme môcť iPod opraviť za mimozáručný poplatok. Ak sa iPod nebude dať opraviť, možno ho budete musieť vymeniť. Náhradný iPod bude nový alebo rovnako výkonný a spoľahlivý ako nové zariadenie. Na podrobnosti sa opýtajte zástupcu servisu. Obmedzená záruka spoločnosti Apple dopĺňa práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa.

Celé znenie obmedzenej záruky spoločnosti Apple
Zmluvné podmienky opráv spoločnosti Apple

Servis batérie

Obmedzená záruka spoločnosti Apple sa vzťahuje na chybné batérie. iPod možno budeme musieť otestovať, aby sme zistili príčinu problému s batériou. Ak je batéria chybná a na túto chybu sa vzťahuje naša záruka alebo zákon o ochrane spotrebiteľa, iPod vám bez ďalších poplatkov vymeníme.

Záruka sa nevzťahuje na batérie, ktoré sú opotrebované v dôsledku bežného používania. Ak iPod nie je krytý zárukou, môžeme ho opraviť alebo vymeniť za poplatok.

Predĺženie výdrže batérie

Oprava displeja

Ak má iPod prasknutý displej, možno ho budeme môcť opraviť za mimozáručný poplatok. Neúmyselné poškodenie nie je kryté zárukou spoločnosti Apple. Cena servisu závisí od modelu iPodu. Ak displej praskne, pretože je chybný, oprava bude krytá zárukou spoločnosti Apple alebo zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Uskutočníme diagnostické testy, aby sme zistili, či iPod nepotrebuje ďalšie opravy. Ak áno, budeme vás o tom informovať.

Príslušenstvo Apple

Príslušenstvo značky Apple, ktoré je súčasťou balenia iPodu, vrátane napájacieho adaptéra, je kryté našou zárukou a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti o servise vám poskytne spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple.

Celé znenie obmedzenej záruky spoločnosti Apple na príslušenstvo
Kontaktovanie podpory Apple
Vyhľadanie autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple

Príprava iPodu na servis

  • Zálohujte si iPod pomocou iTunes alebo použite iCloud v prípade iPodu touch. Zálohu budete potrebovať na obnovenie obsahu, ak by sme museli iPod resetovať alebo vymeniť.
  • Pripravte si Apple ID a heslo.
  • Keď zariadenie odovzdávate do servisu, nechajte si káble a ďalšie príslušenstvo.

Zálohovanie iPodu
Príprava iPodu touch na servis
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple

Po servise

Po vrátení iPodu zo servisu si obnovte dáta zo zálohy.

Kvalitu servisu vrátane náhradných dielov garantujeme po dobu 90 dní od poskytnutia servisu alebo po zostávajúcu dobu platnosti obmedzenej záruky spoločnosti Apple (platí možnosť poskytujúca dlhšie obdobie). Táto ponuka platí vždy, keď servis vykonáme my alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple. Nemá žiadny vplyv na vaše práva vyplývajúce zo zákonov o ochrane spotrebiteľa.

Obnovenie zo zálohy