Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk

Ak sú fotky rozmazané alebo je obrazovka fotoaparátu čierna, tu sa dozviete, ako postupovať.

Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu a vykonajte test

1. Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet.

2. Otestujte kameru zhotovením skúšobnej fotky.

3. Vyskúšajte LED blesk:

   1. Zapnite svietidlo v ovládacom centre na iPhone alebo v ovládacom centre na iPade. Na iPhone X a novšom alebo na iPade potiahnite nadol z pravého horného rohu obrazovky. Na iPhone 8 alebo staršom potiahnite prstom nahor z dolnej časti ktorejkoľvek obrazovky.

   2. Klepnite na Tlačidlo Svietidlo.

Ak blesk funguje iba niekedy, otvorte apku Kamera a po klepnutí na Tlačidlo Blesk vyberte iné nastavenie.

Konfiguračný profil vrátane profilov správy mobilných zariadení (MDM) môže kameru vypnúť.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak fotoaparát alebo blesk stále nefunguje správne, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a informujte sa o možnostiach servisu.

Ak chcete vyskúšať viac krokov sami

Ak kamera nefunguje, môžete sami vyskúšať ďalšie kroky, ak chcete. Aj po vykonaní týchto krokov možno budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti Apple.

1. Ak je fotka rozmazaná, očistite šošovky prednej a zadnej kamery handričkou z mikrovlákna. Ak vo vnútri objektívu vidíte nečistoty, ak je iPhone poškodený v blízkosti kamery alebo ak sa zdá, že objektív kamery nie je vyrovnaný alebo je blokovaný, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a informujte sa o možnostiach servisu.

2. Ak pri používaní kamery v slabom svetle vidíte rozmazanie pri pohybe a používate predsádku, kovové puzdro alebo magnetický držiak na objektív, skúste dané príslušenstvo odstrániť.

3. Reštartujte iPhone, iPad alebo iPod touch.

4. Aktualizujte si iPhone na najnovšiu verziu systému iOS.

5. Kameru znova otestujte zhotovením skúšobnej fotky. Ak má zariadenie prednú a zadnú kameru, skontrolujte, či nefunguje len jedna, alebo obidve. Ak chcete prepnúť kamery, klepnite na Tlačidlo Otočiť.