Ak vaše zariadenie Apple TV 4K alebo Apple TV HD nefunguje, nezapne sa alebo má čiernu obrazovku

Skontrolujte nastavenie HDMI, rozlíšenie videa, nastavenie prepínača HDMI alebo prijímača AV, nastavenia dynamického rozsahu a zodpovedajúcej snímkovej frekvencie a napájanie.

Prečítajte si, čo robiť, ak máte problémy so sledovaním obsahu v apke Apple TV.

Skontrolujte nastavenie HDMI

1. Odpojte oba konce kábla HDMI a potom ich opäť zasuňte až na doraz.

2. Skúste použiť iný kábel HDMI. V prípade rozhrania HDMI 2.1 použite vysokorýchlostný kábel HDMI Ultra High Speed. V prípade rozhrania HDMI 2.0 použite vysokorýchlostný kábel HDMI Premium High Speed.

3. V menu televízora sa potom uistite, že ste vybrali vstup HDMI, ktorý zodpovedá portu HDMI pripojenému k Apple TV.

4. Vyskúšajte iný port HDMI na televízore. Začnite portom HDMI 1 alebo Input 1 (Vstup 1). Ak potrebujete ďalšiu pomoc, preštudujte si príručku k televízoru.

Úprava rozlíšenia videa

1. V prípade Apple TV 4K alebo Apple TV HD podržte tlačidlá Menu a Zníženie hlasitosti na diaľkovom ovládači Apple TV Remote stlačené 5 sekúnd. V prípade Apple TV (2. alebo 3. generácia) podržte tlačidlá Menu a Nahor na diaľkovom ovládači Apple TV Remote stlačené 5 sekúnd.

2. Apple TV prepne každých 20 sekúnd na nové rozlíšenie.

3. Ak chcete vybrať rozlíšenie, stlačte OK. Ak chcete operáciu ukončiť, stlačte Zrušiť.

Identifikácia modelu Apple TV

Skontrolujte nastavenie prepínača HDMI alebo AV prijímača

Ak používate prepínač HDMI alebo AV prijímač, nepripájajte zariadenie Apple TV k prepínaču ani prijímaču, ale pripojte ho priamo k televízoru, aby ste zistili, či problém nespôsobujú prepínač alebo prijímač.

Ak sa problém vyriešil pripojením Apple TV priamo k televízoru, požiadajte o pomoc výrobcu prepínača HDMI alebo AV prijímača.

Skontrolujte nastavenia zhody prispôsobenia dynamického rozsahu a frekvencie snímok

Ak zapnete funkciu Podľa dynamického rozsahu alebo Podľa frekvencie snímok, Apple TV sa pokúsi automaticky určiť, ktoré dynamické rozsahy alebo frekvencie snímok váš televízor podporuje. Pri spúšťaní alebo zastavovaní prehrávania sa môže vyskytnúť prázdna alebo blikajúca obrazovka, keď televízor prepína medzi formátmi.

Na Apple TV prejdite na Nastavenia > Video a audio > Podľa obsahu a skontrolujte, či je zapnutá funkcia Podľa dynamického rozsahu alebo Podľa frekvencie snímok.

Skontrolujte napájací zdroj a napájací kábel

1. Odpojte napájací kábel od Apple TV, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapojte.

2. Zapojte napájací kábel do inej zásuvky elektrickej siete alebo viacnásobnej zásuvky.

3. Ak je to možné, použite iný napájací kábel pre Apple TV.

Ďalšia pomoc

• Prečítajte si, čo robiť, ak sa v televízore vedľa Apple TV zobrazí iPhone.

• Prečítajte si, čo robiť, ak sa na Apple TV zobrazí výstražný symbol.

• Ak sa Apple TV stále nedá zapnúť, možno bude vyžadovať servis. Dohodnite si servis.