Riešenie problémov s tlačou na Macu
Ak máte problémy pri tlači, vyskúšajte najskôr tieto návrhy.
Ak je vaša tlačiareň pripojená k vášmu Macu, skontrolujte, či je správne pripojená k počítaču aj do elektrickej siete a či je je zapnutá.
Ak je tlačiareň pripojená k sieti, skontrolujte, či sú Mac aj tlačiareň stále v tej istej sieti, či je tlačiareň zapnutá a či v sieti nedošlo k problémom. Ak sú v sieti viaceré tlačiarne, skontrolujte, ktorá tlačiareň sa používa, pretože to môže byť iná tlačiareň, ako sa domnievate.
Ak používate zdieľanú tlačiareň, ktorá je pripojená k inému Macu, skontrolujte, či je v Macu nainštalovaný systém Mac OS X 10.5 alebo novší, či počítač nie je v režime spánku a či je v ňom zapnuté zdieľanie. Prečítajte si tému Zdieľanie tlačiarne.
Ak je tlačiareň pripojená k USB portu počítača, otvorte Systémové informácie a kliknite na USB. Ak sa názov tlačiarne zobrazuje v zozname hardvéru, ale tlačiareň nefunguje, skontrolujte ďalšie postupy riešenia problémov v dokumentácii tlačiarne alebo si prečítajte tému Ak zariadenie USB nefunguje s Macom.
Ak tlač naďalej nefunguje, pozrite si ďalšie informácie k riešeniu problémov nižšie.
Skúste pokračovať v tlači
Kliknutím na ikonu tlačiarne v Docku otvoríte na Macu okno poradia tlače pre tlačiareň.
Vykonajte jedno z nasledovných:
Ak je v paneli s nástrojmi zobrazené tlačidlo Pokračovať, tlačiareň je pozastavená. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
Ak niektorá úloha blokuje poradie pre chybu, označte ju a kliknite na malé tlačidlo Vymazať úlohu vpravo (označené symbolom X).
Ak je individuálna tlačová úloha v zozname pozastavená, označte ju a kliknite na tlačidlo Pokračovať v úlohe vpravo (označené zahnutou šípkou).
Ak tlačovú úlohu nevidíte v zozname tlačiarne, pravdepodobne ste tlačili na inej tlačiarni. Skontrolujte okná s poradím tlače ostatných tlačiarní alebo sa pokúste znovu tlačiť, no skontrolujte, či používate správnu tlačiareň.
Ak chcete skontrolovať poradie tlače pre iné tlačiarne, vyberte menu Apple > Systémové nastavenia a kliknite na Tlačiarne a skenery. Zo zoznamu vyberte tlačiareň a kliknite na Otvoriť poradie tlače.
Skúste tlačiť z inej aplikácie
Skúste tlačiť z inej aplikácie, napríklad z aplikácie TextEdit. Ak sa problém vyskytuje iba v jednej aplikácii, prečítajte si dokumentáciu k danej aplikácii, v ktorej nájdete ďalšie pokyny na riešenie problémov.
Vypnutie rozšírení PDE (Print Dialog Extensions)
Niektorý softvér tlačiarne a apky používajú rozšírenia PDE (Print Dialog Extensions) na vytvorenie vlastných možností tlače a dialógových okien, ktoré budú k dispozícii pri tlači. Ak sa vyskytnú problémy pri tlači so softvérom, ktorý používa rozšírenia PDE, môžete pre danú tlačiareň vypnúť používanie rozšírení PDE.
Vyberte Apple menu > Systémové nastavenia a potom kliknite na Tlačiarne a skenery.
Vyberte tlačiareň v zozname tlačiarní, kliknite na tlačidlo Možnosti a náplne, zaškrtnite políčko Použiť všeobecné funkcie tlačiarne a potom kliknite na OK.
Skontroluje tlačiareň
Prejdite k tlačiarni a skontrolujte nasledujúce:
Tlačiareň je zapnutá a svetelné indikátory signalizujú normálny stav.
V tlačiarni je papier a papier nie je zaseknutý.
V tlačiarni je dostatok atramentu alebo tonera.
Káble tlačiarne sú správne pripojené.
Znovu pridajte tlačiareň, aby sa vytvorilo nové poradie tlačiarne
Ak sa tlačiareň nachádza v sieti, vyberte na Macu menu Apple > Systémové nastavenia a kliknite na Tlačiarne a skenery.
Znovu pridajte tlačiareň, aby sa vytvorilo nové poradie tlačiarne.
Ak môžete tlačiť do novopridaného poradia tlačiarne, odstráňte staré poradie tlačiarne.
Ak tlačiareň nemôžete pridať, pretože sa nezobrazuje v zozname dostupných tlačiarní, je možné, že je vypnutá alebo je Mac pripojený k inej sieti. Ak tlačiareň zdieľal iný užívateľ, možno ju prestal zdieľať alebo je užívateľov Mac offline. Ak nespravujete tlačiareň, požiadajte jej správcu o pomoc.
Uistite sa, že máte najnovší softvér
Uistite sa, že máte správnu verziu softvéru tlačiarne (označuje sa aj ako ovládač tlačiarne). Ak používate tlačiareň, ktorú zdieľa iný užívateľ, overte, či obaja používate rovnakú verziu softvéru tlačiarne.
Ak chcete na Macu zistiť, ktorú verziu softvéru tlačiarne používate, vyberte na Macu menu Apple > Systémové nastavenia.
Kliknite na možnosť Tlačiarne a skenery a potom vyberte tlačiareň.
Kliknite na Možnosti a náplne a potom kliknite na Všeobecné. Poznamenajte si verziu ovládača.
Ak používate sieťovú tlačiareň alebo tlačiareň pripojenú k vášmu Macu, uistite sa, že máte najnovšiu verziu softvéru tlačiarne. Ak problémy pretrvávajú, skúste použiť iný súbor PPD (PostScript Printer Description) pre tlačiareň.
Ak používate tlačiareň s podporou funkcie AirPrint, môžete si overiť u výrobcu, či je pre váš model tlačiarne dostupná aktualizácia.
Ak žiadne z uvedených riešení nefunguje, pravdepodobne bude poškodené poradie tlače. Skúste tlačiareň odstrániť a znova ju nastaviť.
Ak stále nemôžete tlačiť, resetujte systém tlače.