Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu touch sa zobrazuje chyba 14

Prečítajte si, čo robiť, ak sa na počítači zobrazí chyba 14.

Ak ste v iPhone, iPade alebo iPode touch používali systém iOS 13 a pred aktualizáciou ste nemali dostatok úložiska, môže sa vyskytnúť niektorá z týchto situácií:

• Na počítači sa zobrazí táto správa: „[názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (14).“ Zariadenie prejde do režimu zotavovania.

• Zariadenie sa zasekne na obrazovke s logom Apple.

Pokúste sa znova aktualizovať zariadenie

Ak sa zariadenie zasekne na obrazovke s logom Apple, reštartujte zariadenie.

Ak sa zariadenie stále nachádza v režime zotavovania, podľa nasledujúcich krokov vykonajte aktualizáciu na systém iOS/iPadOS 14.6 alebo novší:*

1. Ak máte Mac so systémom macOS Catalina alebo novším, uistite sa, že je počítač aktualizovaný. Ak máte Mac so systémom macOS Mojave či starším alebo ak máte PC, uistite sa, že v počítači máte najnovšiu verziu iTunes.

2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.

3. Na počítači vyhľadajte zariadenie.

4. Keď sa zobrazí výzva na aktualizáciu alebo obnovenie zariadenia, kliknutím na Aktualizovať znova nainštalujte softvér so zachovaním osobných údajov.

Ak naďalej potrebujete pomoc

Ak sa pri pokuse o aktualizáciu zariadenia aj naďalej zobrazuje chyba 14, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.