Používanie služby Expresná výmena pre slúchadlá AirPods, AirPods Pro alebo AirPods Max

V rámci služby Expresná výmena získate súpravu, ktorá obsahuje náhradné AirPods alebo AirPods Pro a všetko, čo potrebujete, aby ste mohli poslať svoj pôvodný produkt spoločnosti Apple.

O službe expresnej výmeny

V rámci služby expresnej výmeny vám spoločnosť Apple najskôr pošle náhradný produkt, takže nemusíte čakať na servis.
Po doručení náhradného produktu nám obratom pošlite pôvodný produkt. Spoločnosť Apple musí dostať váš pôvodný produkt do desiatich dní od odoslania náhradného zariadenia.
Na náhradný produkt sa vzťahuje 90-dňové krytie alebo zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt podľa toho, ktoré obdobie je dlhšie. Toto krytie dopĺňa všetky práva, ktoré poskytujú zákony na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine alebo oblasti, prípadne akýkoľvek program AppleCare+.

Zistiť dátum odoslania náhradného produktu

Pred vrátením pôvodných AirPods alebo AirPods Pro

Odstráňte AirPods zo svojho Apple účtu: V apke Nájsť vyberte kartu Zariadenia > vyberte svoje AirPods, potiahnite prstom nahor a klepnite na Odstrániť toto zariadenie. Klepnutím na Odstrániť potvrďte operáciu.
Ak odosielate slúchadlá AirPods Pro, odstráňte z nich štuple a uschovajte ich na bezpečnom mieste. Ak štuple pribalíte, nebudú vám vrátené.

Zabaľte originálne AirPods alebo AirPods Pro

Súprava služby Expresná výmena obsahuje všetko, čo potrebujete na zabalenie a odoslanie svojho pôvodného produktu spoločnosti Apple – vrátane malej škatule a väčšej prepravnej škatule, v ktorej vám bol doručený náhradný produkt, a ktorú použijete na zabalenie svojho pôvodného produktu a jeho odoslanie spoločnosti Apple.

Do škatúľ nepribaľujte nič iné, napríklad štuple do uší, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Okrem toho by ste mali zahrnúť iba komponenty AirPods, pre ktoré ste podali žiadosť (napríklad ak ste podali žiadosť o pravé slúchadlo do uší, odošlite len pravé slúchadlo). Ak do škatule vložíte ďalšie položky, nevrátia sa vám.

V závislosti od toho, či odosielate jedno alebo obe slúchadlá alebo nabíjacie puzdro, nemusí byť potrebné zabaliť pôvodné AirPods alebo AirPods Pro podľa všetkých krokov postupu.

V prípade každého slúchadla zasuňte stopku do papierovej tuby vložky a potom zahnite horný okraj.
Vložte každú vložku do malej bielej alebo hnedej škatule, v ktorej dorazil náhradný produkt.
Ak odosielate aj pôvodné bezdrôtové nabíjacie puzdro, vložte ho do malej bielej alebo hnedej škatule, v ktorej ste dostali náhradné nabíjacie puzdro.
Malú škatuľu alebo škatule vložte do tej istej väčšej prepravnej škatule, ktorá vám bola doručená. Ak je na vonkajšej strane škatule prilepená nálepka batérie, dbajte na to, aby nebola zakrytá páskou ani štítkom zásielky.

Zabalenie originálnych slúchadiel AirPods Max

Pri príprave slúchadiel AirPods Max postupujte takto:

Zákazníci v Japonsku: Vykonajte krok 1 a potom prejdite na časť Odoslanie slúchadiel AirPods Max spoločnosti Apple pre oblasť Ázie a Tichomoria.

Odstráňte náušníky a uschovajte ich na bezpečnom mieste na ďalšie použitie.
Vložte každé slúchadlo do osobitného vrecka.
Otočte slúchadlá AirPods Max tak, aby smerovali dolu, a potom ich vložte do tvarovanej plastovej vložky. Nasaďte na bielu škatuľu veko.
Bielu škatuľu vložte do hnedej prepravnej škatule a zatvorte ju. (Nepribaľujte náušníky, USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak do škatule pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.)
Zalepte škatuľu páskou a pošlite ju spoločnosti Apple.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.