Riešenie problémov pri používaní dvoch SIM kariet s eSIM kartou

Prečítajte si, ako riešiť problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri používaní dvoch SIM kariet v modeloch iPhonu XS, iPhonu XS Max alebo iPhonu XR, ktoré majú nano-SIM kartu a eSIM kartu. 

Skontrolujte programy

  • Váš iPhone musí byť odomknutý alebo musia oba programy pochádzať od rovnakého operátora.
  • Oba programy musia byť nastavené a pripravené na používanie.
  • Operátor alebo operátori musia podporovať používanie dvoch SIM kariet s eSIM kartou.
  • Ak vašu prvú SIM kartu poskytuje operátor so sieťou CDMA, druhá SIM karta nebude podporovať siete CDMA. Ďalšie informácie vám poskytne váš operátor.

Technológia eSIM v iPhone nie je dostupná v kontinentálnej Číne. V Hongkongu a Macau podporuje eSIM kartu iba iPhone XS. Prečítajte si o riešení problémov pri používaní dvoch nano-SIM kariet v kontinentálnej Číne, Hongkongu a Macau.

Ak sa eSIM karta nedá nastaviť

  • Overte si u operátora, či v rámci svojho programu pre iPhone môžete používať službu dvoch SIM kariet.
  • Ak máte firemný mobilný program, overte si u svojej spoločnosti alebo operátora, či túto funkciu podporuje. 
  • Overte si, či operátori majú vo vašej oblasti pokrytie a či práve nedošlo k výpadku služieb.
  • Uistite sa, že sú vaše mobilné programy nastavené, pripravené na používanie a nie sú zablokované v súvislosti s neuhradenou faktúrou.

Ak sa eSIM karta stále nedá nastaviť, požiadajte o podporu svojho operátora. 

Ak sa nezobrazuje jeden alebo oba mobilné programy

V menu Nastavenia > Mobilné by sa mali zobrazovať oba vaše programy. Ak sa nezobrazujú, postupujte podľa nasledujúcich krokov. 

Nezobrazuje sa program na eSIM karte

  1. Postupujte podľa krokov na nastavenie mobilného programu na eSIM karte.
  2. Otvorte ovládacie centrum a skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazujú ikony oboch operátorov.

Nezobrazuje sa program na nano-SIM karte

Uistite sa, že nano-SIM karta je správne vložená v rámčeku na SIM karty:

  1. Vyberte rámček na SIM karty a pozrite sa, či karty nie sú poškodené alebo na nich nie sú stopy korózie.
  2. Vyberte SIM kartu z rámčeka na SIM karty a potom ju vložte späť.
  3. Rámček na SIM karty zasuňte až na doraz, aby nebol voľný.
  4. Otvorte ovládacie centrum a skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazujú ikony oboch operátorov.

Ak nano-SIM karta nefunguje, nepasuje do telefónu, je zohnutá alebo sa vám na iPhone zobrazuje správa, že karta nie je kompatibilná so sieťou LTE, požiadajte operátora o novú nano-SIM kartu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak na iPhone stále nemôžete nastaviť alebo používať dve SIM karty, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple

Dátum zverejnenia: