Vymazanie účtu Apple ID

Tento článok obsahuje informácie o vymazaní účtu Apple ID a ponúka odpovede na najčastejšie otázky. Je dôležité, aby ste si túto stránku prečítali celú. Získate tak lepšiu predstavu o tom, čo sa pri vymazaní účtu Apple ID stane.

Keď vymažete svoj účet Apple ID, detaily účtu a dáta, ktoré sú s ním spojené, sa natrvalo vymažú zo serverov spoločnosti Apple. Do účtu sa nebudete môcť prihlásiť a nebudete mať prístup k žiadnym dátam, obsahu ani službám, ktoré boli priradené k vášmu účtu Apple ID.

Fotky, videá, dokumenty a ďalší obsah, ktoré ste mali uložené v iCloude, sa natrvalo vymažú, nebudete môcť prijímať žiadne správy ani hovory smerované do vášho účtu cez iMessage, FaceTime alebo iCloud Mail a nebudete sa môcť prihlasovať do služieb, ako je napríklad iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime a Nájsť môj iPhone, ani ich používať. Zrušia sa aj všetky stretnutia v predajni Apple Store a prípady podpory AppleCare.

Vymazanie účtu Apple ID je trvalé. Po vymazaní účtu ho spoločnosť Apple nemôže znova otvoriť ani aktivovať a nemôže obnoviť vaše dáta. Ak svoj účet momentálne neplánujete používať, ale zvažujete, že sa k nemu v budúcnosti vrátite, odporúčame vám ho namiesto vymazania dočasne deaktivovať (ak je to možné). Žiadosť o anonymizáciu sa bude považovať za žiadosť o vymazanie a postup je rovnaký.

Skôr než požiadate o vymazanie účtu Apple ID, odporúčame vám vykonať niekoľko krokov. 

• Zálohujte si údaje, ktoré máte uložené v iCloude – vrátane obsahu pre ktorékoľvek apky od spoločnosti Apple alebo od iných poskytovateľov, ktoré ukladajú údaje pomocou iCloudu – na miesto, ktoré na prístup nepoužíva vaše Apple ID.
• Stiahnite si apky, hry, hudbu, filmy, TV seriály, knihy a audioknihy, kópie ktorých nemáte.
• Skontrolujte všetky aktívne predplatné. Po vymazaní účtu sa predplatné zrušia na konci príslušných fakturačných období.
• Zaplaťte všetky zostávajúce splátky pôžičky, ktoré máte v Apple Pay Later.
• Uložte si informácie súvisiace s produktmi a službami spoločnosti Apple, ktoré potrebujete alebo ktoré by ste mohli potrebovať.
• Uistite sa, že ste sa odhlásili zo všetkých svojich zariadení, aby ste sa vyhli problémom s apkami, ktoré používajú váš účet Apple ID alebo iCloud. Po vymazaní účtu sa na svojich zariadeniach nebudete môcť odhlásiť z iCloudu ani vypnúť Zámok aktivácie služby Nájsť môj iPhone. Ak sa zabudnete odhlásiť, je možné, že po vymazaní účtu nebudete môcť zariadenie používať.

Na Macu, PC, iPhone alebo iPade sa pomocou svojho Apple ID prihláste na stránke privacy.apple.com a vyberte Request to delete your account (Požiadať o vymazanie účtu).

Keď požiadate o vymazanie účtu, dostanete jedinečný alfanumerický prístupový kód. Tento kód si bezpečne uschovajte. V krátkom časovom intervale, keď sa vaša žiadosť spracováva, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple a oznámiť nám prístupový kód. Pomôžeme vám vašu žiadosť zrušiť, aby ste svoje Apple ID mohli ďalej používať.

Keď požiadate o vymazanie účtu Apple ID, overíme, či ste naozaj jeho vlastníkom. Ak bude overenie úspešné, detaily účtu Apple ID a dáta, ktoré sú s ním spojené, sa natrvalo vymažú zo serverov spoločnosti Apple. Od tejto chvíle sa už do svojho účtu nebudete môcť prihlásiť a nebudete mať prístup k žiadnym dátam, obsahu, službám ani stretnutiam spojeným s vaším účtom Apple ID.

Keď vymažete účet Apple ID, spoločnosť Apple vynaloží maximálne úsilie na to, aby vymazala všetky osobné údaje priradené k vášmu účtu. Sme však povinní uchovávať informácie o uskutočnených transakciách na účely finančných výkazov a takisto môžeme mať povinnosť zachovať určité informácie, ktoré by mohli byť potrebné na súdne vyrovnanie alebo k inému prebiehajúcemu právnemu konaniu. Uchovávame aj záznam o vymazanom účte, aby sme splnili zákonné povinnosti, a to tak dlho, ako je to potrebné s ohľadom na oprávnené záujmy týkajúce sa bezpečnosti účtu.

Čo sa stane, keď si rozmyslím už podanú žiadosť o vymazanie účtu?

Počas spracovania žiadosti môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple s jedinečným alfanumerickým prístupovým kódom, ktorý ste dostali. Pomôžeme vám žiadosť zrušiť. Po vymazaní účtu nemôže spoločnosť Apple žiadosť zrušiť, znova otvoriť váš účet ani obnoviť vaše dáta.

Čo sa po vymazaní účtu Apple ID stane s mojimi e-mailmi a správami v iCloude?

Po vymazaní účtu Apple ID sa natrvalo vymažú aj všetky vaše e-maily a správy v iCloude. Správy, ktoré vám budú ľudia odteraz posielať prostredníctvom iCloudu (Mail a iMessage), sa prestanú doručovať.

Čo sa stane s hudbou, filmami, TV seriálmi, knihami a apkami zakúpenými prostredníctvom môjho účtu?

Keď vymažete účet Apple ID, nebudete už môcť s týmto účtom používať žiadne služby App Store, iTunes Store a Apple Books. Sú to okrem iného tieto služby:

• Aktualizácia zakúpených apiek
• Stiahnutie predtým zakúpených položiek
• Synchronizácia zakúpeného obsahu s ochranou DRM do zariadení so systémom iOS
• Kopírovanie zakúpeného obsahu s ochranou DRM z jedného počítača do druhého
• Prehrávanie vypožičaného obsahu
• Autorizovanie počítačov na prehrávanie zakúpeného obsahu s ochranou DRM
• Prístup k službe iTunes Match (ak ju máte predplatenú)
• Prístup k sériám v iTunes

Obsah bez ochrany DRM (Digital Rights Management), ako sú napríklad skladby zakúpené cez iTunes, bude po vymazaní účtu Apple ID fungovať normálne. Nebudete však môcť používať ani prehrávať obsah bez ochrany DRM, ktorý je uložený v iCloud Hudobnej knižnici. Pred vymazaním účtu by ste si mali stiahnuť všetky nákupy bez ochrany DRM, skladby zo služby iTunes Match, ktoré nemáte skopírované, a všetku ďalšiu hudbu a médiá.

Všetok zakúpený obsah s ochranou DRM, ako sú napríklad filmy, TV seriály alebo apky, prestane fungovať alebo sa aktualizovať. Závisí to od typu obsahu. 

Čo sa po vymazaní účtu stane s mojím kreditom v App Store alebo iTunes Store?

Nevyužitý zostatok kreditu vo vašom účte nie je možné po vymazaní účtu Apple ID uplatniť ani refundovať. Pred vymazaním účtu môžete tento zostatok minúť alebo môžete požiadať podporu spoločnosti Apple o jeho vrátenie. A ak máte u spoločnosti Apple nejaký dlh, musíte ho pred vymazaním účtu vyrovnať.

Čo sa stane s mojím predplatným?

Keď svoj účet vymažete, na konci fakturačného obdobia sa zrušia všetky predplatné služieb, napríklad Apple Music, úložiska v iCloude, programu AppleCare+ a služieb od iných poskytovateľov, ktoré ste si predplatili pod svojím Apple ID alebo ktoré sú s ním prepojené.

Čo sa stane s mojou pôžičkou v Apple Pay Later? 

Pred vymazaním Apple ID je potrebné uhradiť všetky zostávajúce splátky pôžičky, ktorú máte v Apple Pay Later.

Predplatil som si Apple Music cez svojho operátora mobilnej siete. Čo sa s predplatným stane?

Ak ste si službu Apple Music predplatili cez svojho operátora mobilnej siete a účet ste si prepojili s Apple ID, ktoré chcete vymazať, naďalej budete môcť streamovať hudbu, no prídete o prístup k niektorým funkciám Apple Music, ako je napríklad iCloud Hudobná knižnica. 

Som organizátor rodiny. Ako ovplyvní vymazanie môjho účtu ostatných členov rodiny?

Keď vymažete svoj účet, rodinná skupina sa rozpustí a všetci členovia rodiny stratia prístup k zdieľanému predplatnému alebo obsahu. Hudbu, filmy, TV seriály, knihy alebo apky s ochranou DRM, ktoré sa predtým stiahli zo zbierok ostatných členov rodiny, nebudú môcť členovia rodiny ďalej používať.

Ak ste organizátorom skupiny Rodinného zdieľania, ktorej členom je dieťa, účet daného dieťaťa sa takisto vymaže. Pred odoslaním žiadosti o vymazanie účtu Apple ID však môžete účet dieťaťa preniesť do inej rodiny.

Môžem vymazať účet dieťaťa?

Ak ste organizátorom rodiny, v rámci žiadosti o vymazanie svojho účtu môžete požiadať o vymazanie účtu Apple ID svojho dieťaťa. O vymazanie svojho účtu Apple ID môže požiadať aj dieťa, ale bude potrebovať váš súhlas.

Žiadosť o schválenie sa odošle e-mailom na primárnu e-mailovú adresu Apple ID vášho účtu organizátora rodiny. Pri schvaľovaní žiadosti z tohto e-mailu absolvujete proces vymazania účtu dieťaťa.

Dostanem online objednávky zo stránky apple.com/sk?

Áno. Aktívne online objednávky budú spracované ako zvyčajne, aj keď bol váš účet vymazaný.

Budú prebiehajúce opravy mojich produktov pokračovať aj po vymazaní účtu?

Áno. Pri vymazaní účtu Apple ID nedôjde k zrušeniu prebiehajúcich opráv. 

Práve niečo riešim s podporou spoločnosti Apple. Pomôže mi aj po vymazaní účtu?

Podpora spoločnosti Apple vám môže pomáhať aj po vymazaní účtu. Všetky aktuálne otvorené prípady sa však zrušia a nebudeme vám môcť pomáhať s problémami týkajúcimi sa vášho vymazaného účtu.

Môžem aj naďalej využívať servis zariadenia v rámci programu AppleCare+?

Ak sa na vaše zariadenie vzťahuje program AppleCare+, ktorý je uhradený v plnej výške, môžete tento program využívať na zaistenie servisu aj po vymazaní vášho účtu, kým program nezrušíte a nepožiadate o refundáciu alebo kým program neprevediete na niekoho iného.

Ak sa na vaše zariadenie vzťahuje predplatné programu AppleCare+, toto predplatné sa zruší na konci fakturačného cyklu, keď svoje Apple ID vymažete. Servis pre svoje zariadenie môžete využívať, kým sa predplatné nezruší.

Zostanú moje naplánované stretnutia v predajni Apple Store platné aj po vymazaní účtu?

Nie. Naplánované stretnutia a rezervácie v predajni Apple Store sa pri vymazaní účtu zrušia.

Využívam Program upgradu iPhonu. Musím ďalej splácať, aj keď bol môj účet Apple ID vymazaný?

Áno. Ak ste sa zaregistrovali do Programu upgradu iPhonu, musíte zariadenie ďalej splácať. Bez svojho účtu Apple ID si však pravdepodobne nebudete môcť cez internet objednať ďalší upgrade.

Čo sa po vymazaní môjho Apple ID stane s mojím účtom Apple Card?

Po vymazaní vášho Apple ID stratíte prístup k svojmu účtu Apple Card. Zároveň sa zrušia účty Apple Card pre všetkých ostatných spoluvlastníkov a účastníkov vášho zdieľaného účtu Apple Card pre rodinu. Všetky budúce vyhlásenia a oznámenia sa budú posielať na poštovú adresu, ktorú máte zaevidovanú v banke Goldman Sachs. Ak máte neuhradené záväzky, musíte každý mesiac splácať aspoň minimálnu sumu, až kým sa záväzky na vašom účte neuhradia. Ak chcete spravovať svoj účet Apple Card a uskutočňovať platby, kontaktujte banku Goldman Sachs, ktorá kartu Apple Card vydala.

Čo sa po vymazaní môjho Apple ID stane s mojím účtom Apple Cash?

Po vymazaní vášho Apple ID stratíte prístup k svojmu účtu Apple Cash. Pred vymazaním je potrebné váš zostatok v Apple Cash vyčerpať alebo previesť na iného používateľa alebo bankový účet. Ak ste organizátorom Apple Cash pre rodinu, musia svoj zostatok minúť alebo previesť aj všetci členovia rodiny, ktorí túto službu používajú. Prípadne môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple a požiadať o kontrolu zostávajúcich prostriedkov.

Pred vymazaním účtu overte svoju identitu v banke, ktorá spravuje účet Apple Cash.* Tým zaistíte, že banka bude mať dostatok informácií na to, aby vo vašom mene mohla začať spor, vydať potvrdenie o vymazaní vášho účtu alebo poskytnúť prístup k obchodným kreditom prijatým po vymazaní účtu.

Čo sa po vymazaní môjho Apple ID stane s mojimi dopravnými kartami v službe Apple Pay?

Po vymazaní účtu Apple ID stratíte prístup k dopravným kartám, ktoré máte nastavené v službe Apple Pay. Zostatok môžete pred vymazaním minúť alebo môžete kontaktovať dopravcu a požiadať ho o refundáciu zostávajúcich prostriedkov. Spoločnosť Apple vám tento zostatok alebo refundovateľný servisný poplatok spojený s dopravnou kartou nevyplatí.

Distribuujem apky a iný obsah na platformy Apple. Čo sa po vymazaní môjho Apple ID stane s obsahom z môjho obchodu?

Po vymazaní účtu stratíte prístup k svojmu obsahu z obchodu cez App Store Connect a iTunes Connect. Ak je váš účet zákonným vlastníkom účtu a vy pred odoslaním žiadosti o vymazanie nepriradíte nového zákonného používateľa, nebudete môcť prijímať ani obnovovať zmluvy, váš obsah môže prepadnúť a môže byť odstránený z obchodu. Prečítajte si viac o spravovaní vývojárskeho účtu. 

Môže ma spoločnosť Apple po vymazaní účtu aj naďalej kontaktovať?

Keď vymažete svoj účet Apple ID, váš priradený e-mail a ostatné kontaktné informácie sa po niekoľkých dňoch vymažú zo všetkých poštových zoznamov spoločnosti Apple. Po vymazaní vášho účtu bude mať spoločnosť Apple obmedzené možnosti, ako vás kontaktovať v súvislosti s produktmi, zárukami, reklamáciami, spormi a rôznymi právnymi úkonmi, na základe ktorých by ste mohli mať nárok na kompenzáciu od spoločnosti Apple. V niektorých prípadoch – ak ste nám napríklad poslali e-mail týkajúci sa aktuálneho problému – si môžeme ponechať spôsob, ako vás kontaktovať, ktorý nesúvisí s vaším účtom.

Okrem toho platí, že ak požiadate o vymazanie účtu Apple ID použitého na žiadosť o zamestnanie alebo na nábor v spoločnosti Apple, vymaže sa aj váš profil záujemcu o prácu, informácie s ním spojené a všetky naplánované rozhovory a schôdzky.

Čo sa stane s mojimi hláseniami a sťažnosťami po vymazaní účtu?

Keď vymažete svoje Apple ID, informácie o vašom účte – vrátane vašich kontaktných informácií – sa budú uchovávať len v rozsahu potrebnom na spracovanie akýchkoľvek hlásení alebo sťažností, ktoré ste podali na stránke reportaproblem.apple.com alebo contentreports.apple.com. Tieto informácie sa uchovávajú po dobu najmenej šiestich mesiacov od dosiahnutia výsledku akýchkoľvek takýchto hlásení a len tak dlho, ako je potrebné na podanie alebo spracovanie akejkoľvek sťažnosti v súvislosti s týmto výsledkom. Po vymazaní účtu už nebudete môcť pomocou svojho účtu odosielať ďalšie hlásenia.

Môžem primárnu e-mailovú adresu svojho vymazaného účtu Apple ID použiť na vytvorenie nového Apple ID alebo v inom existujúcom účte Apple ID?

Nie, po vymazaní vášho Apple ID už e-mailovú adresu, ktorú ste v ňom používali, nemôžete použiť na vytvorenie nového Apple ID. Túto e-mailovú adresu nemôžete použiť ani v inom existujúcom Apple ID; použiť ju môžete len ako záchrannú e-mailovú adresu. Ak navyše vaša primárna e-mailová adresa v Apple ID používa vlastnú e-mailovú doménu, nebude sa po vymazaní Apple ID už nikdy dať znova použiť na vytvorenie Apple ID, aj keď by sa vlastníctvo domény zmenilo.

Ako zruším marketingové správy?

Keď vymažete účet Apple ID, automaticky vás odstránime zo všetkých poštových zoznamov spoločnosti Apple.

Môže mi spoločnosť Apple poskytnúť informácie o tom, ako spracúva moje údaje?

Áno. Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo iných tém, kontaktujte nás.

* Službu odosielania a prijímania peňazí pomocou Apple Pay a karty Apple Cash poskytuje banka Green Dot Bank, ktorá je členom skupiny FDIC. Prečítajte si viac informácií o zmluvných podmienkach.