Ako kontaktovať vývojára apky

V App Store nájdete kontaktné údaje vývojárov apiek vrátane vývojárov hier služby Apple Arcade.

Kedy kontaktovať vývojára apky so žiadosťou o pomoc

• Ak apka nefunguje, no problém sa netýka iných apiek

• Ak nemôžete použiť nákup v apke, napríklad bonusovú úroveň hry alebo odstránenie reklám

• Ak ste od vývojára apky dostali ponuku na zľavnené predplatné a máte otázky ohľadne nároku

Kontaktovanie vývojára apky pre iOS, iPadOS alebo watchOS

1. Na iPhone alebo iPade otvorte App Store.

2. Pohľadajte danú apku a potom na ňu klepnite. Ak ju nemôžete nájsť, klepnite na tlačidlo Môj účet alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky a potom na Apky > Moje apky, klepnite na položku Nie na tomto [zariadenie] a potom vyberte príslušnú apku.

3. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple účtu.

   

Apky na hodinkách Apple Watch

Použite iPhone, ktorý je s hodinkami Apple Watch spárovaný, a postupujte podľa krokov pre iPhone.

Kontaktovanie vývojára apky pre macOS

1. Otvorte App Store na Macu.

2. Kliknite na Prihlásiť sa alebo na svoju fotku.

3. Zobrazí sa zoznam apiek. Kliknite na príslušnú apku. Ak apku nemôžete nájsť, použite vyhľadávacie pole.

4. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Kliknite na Podpora alebo Podpora apiek. Ak položku Podpora alebo Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple účtu.

   

Kontaktovanie vývojára apky pre tvOS

1. Na Apple TV otvorte App Store.

2. Pohľadajte danú apku a potom ju vyberte.

3. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte do dolnej časti stránky. V časti Informácie vyhľadajte webovú stránku vývojára.

Kontaktovanie vývojára apky pre systém visionOS

1. Na Apple Vision Pro otvorte App Store.

2. Klepnite na tlačidlo Vyhľadať na postrannom paneli.

3. Pohľadajte danú apku a potom na ňu klepnite. Ak ju nemôžete nájsť, klepnite na tlačidlo Môj účet alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky a potom na Zakúpené > Moje nákupy, klepnite na Apple Vision a potom vyberte príslušnú apku.

4. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple účtu.

Nezískali ste apku z App Storu?

Ak máte problém s apkou, ale nezískali ste ju z App Storu, budete sa musieť obrátiť priamo na vývojára. Môžete vyhľadať na webe názov apky alebo meno vývojára a nájsť jeho kontaktné informácie.