Ako kontaktovať vývojára aplikácie

Prečítajte si, ako vyhľadávať kontaktné informácie vývojárov aplikácií (vrátane vývojárov hier v službe Apple Arcade) pomocou iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu alebo Apple TV.

Vývojára alebo vydavateľa aplikácie je vhodné kontaktovať a poprosiť o pomoc, ak natrafíte na tieto problémy:

  • Všetky aplikácie na iPhone sa otvárajú a fungujú správne, až na jednu.
  • Zaplatili ste za nespotrebnú položku v aplikácii a teraz sa vám nákupy v aplikácii nedajú obnoviť.

Aplikácie pre systémy iOS, iPadOS a watchOS

  1. Na iPhone, iPade alebo iPode touch otvorte obchod App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli. 
  2. Pohľadajte danú aplikáciu a potom na ňu klepnite. Aplikácia sa dá nájsť aj medzi nákupmi, keď klepnete na položku Dnes a potom na tlačidlo Môj účet  alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky. Klepnite na položku Zakúpené a potom pohľadajte danú aplikáciu. Možno budete musieť klepnúť na položku Nie na tomto [zariadení], aby sa vám zobrazili všetky aplikácie.
  3. Potiahnite nahor na časť Hodnotenia a recenzie a potom klepnite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho účtu Apple ID.
    iPhone, na ktorom je zobrazená časť Hodnotenia a recenzie na stránke s informáciami o aplikácii v obchode App Store.

Aplikácie na hodinkách Apple Watch

Použite iPhone, ktorý je s hodinkami Apple Watch spárovaný, a postupujte podľa krokov pre iPhone.


Aplikácie na Macu

  1. Otvorte na Macu aplikáciu App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli. Ak ste aplikáciu nezískali z obchodu App Store na Macu, prečítajte si, ako kontaktovať externého vývojára.
  2. Nájdite danú aplikáciu a potom na ňu kliknite. Aplikácia sa dá nájsť aj medzi nákupmi, keď kliknete na tlačidlo Prihlásiť sa  alebo na svoju fotku v spodnej časti postranného panelu, vyhľadáte požadovanú aplikáciu a kliknete na ňu.
  3. Na pravej strane okna kliknite na odkaz na podporu aplikácie. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho účtu Apple ID.
    Mac, na ktorom je zobrazená časť Hodnotenia a recenzie na stránke s informáciami o aplikácii v obchode App Store.


Aplikácie na Apple TV

  1. Na Apple TV otvorte obchod App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli.
  2. Pohľadajte danú aplikáciu a potom ju vyberte.
  3. Rolujte do dolnej časti stránky. V časti Informácie je uvedená webová stránka vývojára.
    Apple TV so zobrazenými informáciami o predajcovi aplikácie v obchode App Store.

Ak používate Apple TV (3. generácia), vývojára aplikácie vyhľadajte na internete podľa jej názvu.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: