Ako kontaktovať vývojára apky

V App Store nájdete kontaktné údaje vývojárov apiek vrátane vývojárov hier služby Apple Arcade.

Kedy kontaktovať vývojára apky so žiadosťou o pomoc

  • Ak apka nefunguje, no problém sa netýka iných apiek.
  • Ak nemôžete použiť nákup v apke, napríklad bonusovú úroveň hry alebo odstránenie reklám. 

Kontaktovanie vývojára apky pre iOS, iPadOS alebo watchOS

  1. Na iPhone, iPade alebo iPode touch otvorte App Store.
  2. Pohľadajte danú apku a potom na ňu klepnite. Ak ju nemôžete nájsť, klepnite na tlačidlo účtu  alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky, klepnite na Zakúpené, klepnite na Nie na tomto [zariadenie] a potom klepnite na apku.
  3. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple ID.
    V App Store na iPhone sa tlačidlo Podpora apiek nachádza v dolnej časti stránky apky.

Apky na hodinkách Apple Watch

Použite iPhone, ktorý je s hodinkami Apple Watch spárovaný, a postupujte podľa krokov pre iPhone.


Kontaktovanie vývojára apky pre macOS

  1. Otvorte App Store na Macu.
  2. Kliknite na tlačidlo prihlásenia  alebo na svoju fotku. 
  3. Zobrazí sa zoznam apiek. Kliknite na príslušnú apku. Ak apku nemôžete nájsť, použite vyhľadávací panel.
  4. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple ID.
    V App Store na Macu sa tlačidlo Podpora apiek nachádza pod časťou s hodnoteniami a recenziami stránky apky.

Nezískali ste apku z App Storu?

Ak máte problém s apkou na Macu, no nezískali ste ju z App Storu, prečítajte si, ako kontaktovať externého vývojára.


Kontaktovanie vývojára apky pre tvOS

  1. Na Apple TV otvorte App Store.
  2. Pohľadajte danú apku a potom ju vyberte.
  3. Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte do dolnej časti stránky. V časti Informácie vyhľadajte webovú stránku vývojára.
    V App Store na Apple TV sa webová stránka vývojára nachádza v dolnej časti stránky apky.

Ak naďalej potrebujete pomoc

Ak nemôžete nájsť kontaktné informácie vývojára, vyhľadajte ich na internete.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.

Dátum zverejnenia: