Ako kontaktovať vývojára aplikácie

Kontaktné informácie vývojárov aplikácií sa dajú nájsť na iPhone, iPade, iPode touch, Macu alebo Apple TV.

Vývojára alebo vydavateľa aplikácie je vhodné kontaktovať a poprosiť o pomoc, ak natrafíte na tieto problémy:

  • Všetky aplikácie na iPhone sa otvárajú a fungujú správne, až na jednu.
  • Zaplatili ste za nespotrebnú položku v aplikácii a teraz sa vám nákupy v aplikácii nedajú obnoviť.

Ak potrebujete nájsť informácie na kontaktovanie podpory vývojára aplikácie pre systém iOS, hodinky Watch alebo Správy, urobte tak na zariadení so systémom iOS. Ak potrebujete nájsť informácie vývojára aplikácie pre Mac, použite Mac, a v prípade aplikácie pre Apple TV použite Apple TV.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Otvorte aplikáciu App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli. 
  2. Pohľadajte danú aplikáciu a potom na ňu klepnite. Aplikácia sa dá nájsť aj medzi nákupmi: Klepnite na položku Dnes a potom klepnite na tlačidlo tlačidlo Môj účet alebo svoju fotku v pravom hornom rohu obrazovky. Klepnite na položku Zakúpené a potom pohľadajte danú aplikáciu. Možno budete musieť klepnúť na položku Nie na tomto [zariadení], aby sa vám zobrazili všetky aplikácie.
  3. Potiahnite nahor na časť Hodnotenia a recenzie a potom klepnite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho účtu Apple ID.
    iPhone X, na ktorom sa zobrazuje časť Hodnotenia a recenzie na stránke s informáciami o aplikácii v aplikácii App Store. Tlačidlo Podpora apiek je priblížené.


Aplikácia na Macu

  1. Otvorte aplikáciu App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli. 
  2. Nájdite danú aplikáciu a potom na ňu kliknite. Aplikácia sa dá nájsť aj medzi nákupmi: Kliknite na tlačidlo tlačidlo Môj účet alebo svoju fotku v ľavom dolnom rohu obrazovky, pohľadajte danú aplikáciu a kliknite na ňu.
  3. Na pravej strane okna kliknite na odkaz na podporu aplikácie. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na položku Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho účtu Apple ID.
    Snímka obrazovky z aplikácie App Store na Macu, na ktorej sa zobrazuje časť Hodnotenia a recenzie na stránke s informáciami o aplikácii. Tlačidlo Podpora apiek je priblížené.


Aplikácia na Apple TV

  1. Otvorte aplikáciu App Store. Skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou účtu Apple ID, cez ktorý ste aplikáciu kúpili alebo stiahli.
  2. Pohľadajte danú aplikáciu a potom ju vyberte.
  3. Rolujte do dolnej časti stránky. V časti Informácie je uvedená webová stránka vývojára.
    Zariadenie Apple TV, na ktorom sa zobrazuje časť Hodnotenia a recenzie k aplikácii v aplikácii App Store. Odkaz na webovú stránku vývojára v dolnej časti stránky je priblížený.

Ak používate Apple TV (2. generácia) alebo Apple TV (3. generácia), vývojára aplikácie pohľadajte na internete podľa jej názvu.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: