Získanie pomoci so Siri na iPhone, iPade alebo iPode touch

Prečítajte si, ako postupovať, ak Siri nefunguje tak, ako očakávate.

Ak Siri nie je k dispozícii, nerozumie alebo neodpovedá na otázky

Siri sa môže ospravedlniť, že sa nemôže pripojiť k sieti, alebo vás požiada, aby ste akciu zopakovali o chvíľu. V takom prípade ide pravdepodobne o problém so sieťou. Skontrolujte pripojenie na internet a skúste to znova neskôr.

Ak Siri stále nefunguje tak, ako očakávate, vyskúšajte tieto kroky. Po každom kroku skontrolujte, či Siri funguje.

  1. Na zariadení so systémom iOS prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a uistite sa, že sú zapnuté funkcie Čakať na vyslovenie „Hey Siri“ a Aktivovať Siri tlačidlom Domov alebo Aktivovať Siri bočným tlačidlom*. Prejdite tiež do menu Nastavenia > Všeobecné > Obmedzenia a uistite sa, že funkcia Siri a Diktovanie nie je vypnutá. 
  2. Reštartujte iPhone, iPad alebo iPod touch.
  3. Prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a vypnite funkcie „Hey Siri“ a Aktivovať Siri tlačidlom Domov (alebo Aktivovať Siri bočným tlačidlom*). Potom obe funkcie opäť zapnite.
  4. Ak používate zariadenie so systémom iOS, skúste Siri používať so slúchadlami s mikrofónom. Ak Siri funguje len pri používaní slúchadiel s mikrofónom, získajte pomoc s mikrofónmi na zariadení.

Ak Siri stále nefunguje, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Ak funkcia „Hey Siri“ nefunguje

  1. Prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a uistite sa, že je funkcia „Hey Siri“ zapnutá.
  2. Zariadenie musí byť položené obrazovkou nahor. Ak ho položíte obrazovkou nadol, funkcia „Hey Siri“ sa vypne. Ak máte na iPade kryt Smart Cover, funkcia „Hey Siri“ sa jeho zatvorením vypne.
  3. Aby ste mohli funkciu „Hey Siri“ používať na iPhone 6 alebo staršom, na väčšine iPadov alebo na iPode touch, musíte zariadenie najskôr pripojiť k napájaniu. Ak máte iPhone 6s alebo novší, 12,9-palcový iPad Pro (2. generácia), 10,5-palcový iPad Pro alebo 9,7-palcový iPad Pro, na používanie funkcie „Hey Siri“ nie je potrebné pripojiť zariadenie k napájaniu.

Ak funkcia „Hey Siri“ stále nefunguje, vypnite ju a potom ju znova zapnite.

Ďalšie informácie

Ak sa Siri náhodne aktivuje, keď máte iPhone vo vrecku, môžete vypnúť funkciu Aktivovať Siri tlačidlom Domov (alebo Aktivovať Siri bočným tlačidlom*). Prečítajte si viac o funkcii Ovládanie hlasom na iPhone.

Prečítajte si, ako pomocou Siri odosielať správy, telefonovať, kontrolovať kalendár a používať ďalšie funkcie.

*Funkcia Aktivovať Siri bočným tlačidlom je k dispozícii len na iPhone X.

Dátum zverejnenia: