Ak Siri alebo funkcia „Hey Siri“ nefunguje

Ak ste sa nepripojili na internet, Siri môže povedať niečo ako „Sorry, I'm having trouble connecting to the network“ (Ľutujem, nedarí sa mi pripojiť k sieti) alebo „Try again in a little while“ (Skúste to znova o chvíľu). Skontrolujte, či máte zariadenia pripojené na internet a skúste to znova.

• Na iPhone, iPade alebo iPode touch prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a uistite sa, že sú zapnuté funkcie Čakať na vyslovenie „Hey Siri“ a Aktivovať Siri tlačidlom Domov alebo Aktivovať Siri bočným tlačidlom*.
• V systéme macOS Sierra alebo novšom prejdite do menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na položku Siri a potom skontrolujte, či je vybratá možnosť Povoliť Opýtať sa Siri.

Ak sa vám možnosť pre Siri nezobrazuje, skontrolujte, či je Siri vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii. Prečítajte si, ktoré funkcie Siri sú podporované v konkrétnych krajinách a oblastiach v systéme iOS a na Macu.

* Ak sa so Siri chcete rozprávať v iPhone X alebo novšom, môžete na to použiť bočné tlačidlo.

Ak na zariadení so systémom iOS alebo na Macu neviete zapnúť Siri, skontrolujte, či ste ju nezakázali v časti Obmedzenia.

• V systéme iOS 12 alebo novšom prejdite do menu Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia > Povolené aplikácie a skontrolujte, či nie je vypnutá možnosť Siri a Diktovanie. V systéme iOS 11 alebo staršom prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Obmedzenia.
• V systéme macOS Sierra alebo novšom prejdite do menu Apple () > Systémové nastavenia > Rodičovská ochrana > Ostatné a skontrolujte, či nie je vypnutá možnosť Vypnúť Siri a diktovanie.

Ak vám Siri dobre nerozumie alebo vám neodpovedá na otázku, keď ju oslovíte, skontrolujte funkčnosť mikrofónov:

• Na iPhone, iPade alebo iPode touch odstráňte ochranné prvky na obrazovke, fólie a kryty, ktoré prekrývajú mikrofóny a potom Siri položte otázku. Ak Siri neodpovie, pripojte náhlavnú sadu s mikrofónom, napríklad EarPods alebo AirPods, a potom otestujte, či vám Siri odpovie na otázku.
• Na Macu prejdite do menu Apple () > Systémové nastavenia > Zvuk > Vstup, vyberte mikrofón a skontrolujte úrovne vstupu.

Ak Siri ani tak nefunguje, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Siri nemusí odpovedať slovne, ak máte zariadenie stíšené alebo je vypnutá funkcia Hlasová odozva. Prejdite na obrazovku Siri a skúste zvýšiť hlasitosť svojho zariadenia. Potom skontrolujte nastavenia funkcie Hlasová odozva:

• Na iPhone, iPade alebo iPode touch prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie > Hlasová odozva. Potom tam zmeňte spôsob, akým Siri odpovedá. Vyberte si napríklad, či vám má Siri odpovedať vždy alebo iba keď používate nastavenie Náhlavná sada.
• Na Macu prejdite do menu Apple () > Systémové nastavenia > Siri a skontrolujte, či je zapnutá funkcia Hlasová odozva.

Na podporovaných modeloch iPhonu, iPadu a iPodu touch sa pomocou funkcie „Hey Siri“ môžete so Siri rozprávať bez toho, aby ste držali tlačidlo Domov alebo bočné tlačidlo.* Ak funkcia „Hey Siri“ nefunguje, prejdite do menu Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a skontrolujte, či je funkcia „Hey Siri“ zapnutá.

Funkcia „Hey Siri“ neodpovie v týchto prípadoch:

• Keď máte zariadenie prednou stranou nadol.
• Keď máte na kryte iPhonu alebo iPadu zavretú prednú stranu.
• Keď máte v iPhone zapnutý režim slabej batérie.
• Ak máte iPhone 6 alebo starší, väčšinu iPadov alebo iPod touch a nemáte ho pripojený k zdroju napájania.

Ak funkcia „Hey Siri“ pracuje s viacerými zariadeniami naraz, prečítajte si, čo robiť.

* Ak sa so Siri chcete rozprávať v iPhone X alebo novšom, môžete na to použiť bočné tlačidlo.

• Prečítajte si, ako používať Siri na HomePode, Apple TV a hodinkách Apple Watch.
• Dostupnosť Siri a jej funkcií sa v rôznych jazykoch, krajinách a oblastiach líši. Prečítajte si, ktoré funkcie Siri sú podporované v konkrétnych krajinách a oblastiach v systéme iOS, na Macu, v systéme watchOS a v Apple TV.