Ak nemožno streamovať alebo sledovať videá z obchodu iTunes Store alebo z aplikácií od iných výrobcov

Prečítajte si, ako postupovať, ak nemožno sledovať film alebo TV seriál cez Wi-Fi alebo mobilné pripojenie.

Reštartujte zariadenie

Reštartujte zariadenie a potom skúste obsah streamovať alebo stiahnuť znovu.

Prečítajte si, ako reštartovať Apple TV, zariadenie so systémom iOS alebo Mac.

 

 

Skontrolujte pripojenie na internet

Ak aktuálne používate mobilné pripojenie, skúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi.

Uistite sa, že používaný Wi-Fi router je kompatibilný so štandardom 802.11a/g/n/ac. Pomalšie vrstvy spojení Wi-Fi nemusia byť dostatočne rýchle na streamovanie videa v maximálnej kvalite (8 Mb/s alebo rýchlejšie v prípade obsahu HD).

Skontrolujte aktivitu v domácej sieti

Ak tú istú sieť pripojenú na internet používajú ďalší členovia rodiny alebo priatelia, požiadajte ich, aby svoje internetové aktivity dočasne prerušili.

Ak tú istú sieť pripojenú na internet používa na intenzívne činnosti, ako je hranie hier, streamovanie videa alebo zálohovanie, viac zariadení, môže sa rýchlosť miestnej siete znížiť.

 

Skúste sledovanie na inom zariadení

Zistite, či je možné príslušný film alebo TV seriál streamovať v inom zariadení s použitím toho istého Wi-Fi pripojenia alebo mobilného pripojenia. Ak to možné nie je, príčinou problému môže byť sieť, a nie zariadenie.

 

Zistite, či nedochádza k výpadkom služby

Skontrolujte, či nedošlo k výpadku obchodu iTunes Store, alebo skontrolujte webovú lokalitu iného poskytovateľa a zistite, či na nej nie sú uvedené výpadky.

Ak k výpadkom služby nedochádza, skúste video streamovať alebo sledovať neskôr.

Skúste video stiahnuť

Ak sa vám video nedarí streamovať, môžete ho tiež stiahnuť1. Nákupy v obchode iTunes Store a niektorých aplikáciách iných výrobcov je možné stiahnuť na pozadí a sledovať neskôr. Vaša možnosť stiahnuť video však závisí od veľkosti súboru a množstva voľného miesta vo vašom zariadení.

Ak chcete zakúpené video stiahnuť, klepnite alebo kliknite na ikonu . Ak video sťahujete, môže oproti streamovaniu trvať dlhší čas, kým budete môcť začať s jeho sledovaním. Budete ho však môcť sledovať celé bez prerušení.

1 Nie je možné sťahovať obsah do Apple TV. Obsah vo formáte HDR nie je možné sťahovať do niektorých zariadení so systémom iOS a obsah v kvalite 4K nie je možné sťahovať do žiadneho zariadenia.

Ďalšie informácie

  • Vaše zariadenie Apple automaticky streamuje video v maximálnej kvalite, ktorá je v obchode iTunes Store k dispozícii. Ak chcete kvalitu prehrávania videa znížiť, postupujte takto:
    • V iPhone, iPade alebo iPode touch prejdite do menu Nastavenia > TV alebo do menu Videá > Videá z iTunes.
    • V Macu alebo PC: Otvorte aplikáciu iTunes a potom z menu na hornej strane obrazovky alebo okna aplikácie iTunes vyberte položky iTunes > Nastavenia > Prehrávanie.
    • V Apple TV: Prejdite do menu Nastavenia > Aplikácie > Filmy a TV seriály z iTunes > Rozlíšenie videa.
  • Prečítajte si viac informácií o streamovaní videa v kvalite 4K alebo videa vo formáte HDR alebo Dolby Vision.
  • Prečítajte si viac informácií o sťahovaní a sledovaní videa v kvalite HD.
  • Ak sa zakúpený film alebo TV seriál, prípadne vypožičaný obsah nedarí prehrať ani po vyskúšaní krokov uvedených v tomto článku, môžete nahlásiť problém.
  • V prípade aplikácií od iných výrobcov skúste kontaktovať poskytovateľa príslušného streamovaného videa.
Dátum zverejnenia: