Najčastejšie otázky o systéme ATLAS

Prečítajte si o systéme ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Čo je to ATLAS?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) je webová lokalita školenia technikov AppleCare, ktorá ponúka online školenia a ďalšie vzdelávacie materiály. Pomocou systému ATLAS sa pripravíte na získanie certifikátov potrebných na poskytovanie servisu produktov spoločnosti Apple.

Ako získam prístup do systému ATLAS?

Na prístup do systému ATLAS musíte mať aktívny účet Global Service Exchange (GSX) alebo si zakúpiť školenie technikov AppleCare.

  • Účty GSX sú určené iba pre technikov, ktorí pracujú v servisoch autorizovaných spoločnosťou Apple. Ak vám práve pridelili účet GSX, počkajte 24 hodín a potom navštívte webovú lokalitu ATLAS.
  • Autorizovaní predajcovia spoločnosti Apple a obchody Apple Online Store predávajú školenie technikov AppleCare v mnohých častiach sveta. Ak si chcete zaregistrovať členstvo, prejdite na stránku AppleCare Enterprise Support Registration. Po dokončení registrácie počkajte 24 hodín a potom navštívte webovú lokalitu ATLAS.

Prečo sa mi nezobrazujú žiadne školiace kurzy?

Ak ste sa už zaregistrovali, no v systéme ATLAS stále nevidíte žiadne kurzy, vašu registráciu sme zrejme ešte nestihli spracovať. Po registrácii počkajte 24 hodín a potom to skúste znova.

Kde nájdem kurzy, ktoré mám absolvovať?

Ak sa pripravujete na niektorú z certifikačných skúšok, v systéme ATLAS kliknite na ponuku Courses (Kurzy) a vyberte položku Elective Courses (Voliteľné kurzy). Kliknite na príslušnú špecializáciu v prostrednom stĺpci jednotlivých certifikačných školení:

  • Základy servisu na rok 2018 pre certifikačnú skúšku zo základov servisu produktov Apple (SVC-18A)
  • ACMT 2018 pre certifikačnú skúšku ACMT 2018 zo servisu produktov Mac (MAC-18A)
  • ACiT 2018 pre certifikačnú skúšku ACiT 2018 zo servisu zariadení so systémom iOS (iOS-18A)

Kurzy môžete vyhľadávať aj podľa názvu produktu. Stačí použiť vyhľadávacie pole v pravom hornom rohu obrazovky systému ATLAS.

Prečo sa mi nezobrazujú žiadne povinné kurzy?

Kurzy v systéme ATLAS sú väčšinou umiestnené v časti Elective Courses (Voliteľné kurzy). Ak v systéme ATLAS hľadáte nejaký konkrétny povinný kurz, môžete ho vyhľadať samostatne.

Aká je štruktúra kurzov?

Kurzy v systéme ATLAS sú rozdelené na kapitoly a strany. Kapitoly sú označené krúžkami v svetlosivom indikátore priebehu v hornej časti obrazovky a strany sa nachádzajú v rámci každej kapitoly. Po dokončení kapitoly sa jej krúžok zafarbí nazeleno. Kurzom môžete prechádzať pomocou šípok naľavo a napravo.

Prečo nemôžem dokončiť kurz?

Musíte dokončiť všetky strany vo všetkých kapitolách kurzus počas jednej relácie. Ak kapitolu opustíte skôr, než si pozriete všetky jej strany a dokončíte všetky úlohy, budete ju musieť prejsť odznova. Mali by ste tiež vedieť, že kapitola sa považuje za dokončenú až vtedy, keď dokončíte aj všetky cvičenia, resp. testy, ktoré obsahuje.

Po dokončení kurzu sú všetky krúžky v svetlosivom indikátore priebehu v hornej časti obrazovky zelené. Ak sú krúžky zelené, no zobrazuje sa vám chyba, obnovte webovú stránku v prehliadači. Ak je kapitola žltá, nie je dokončená.

Prečo nemôžem dokončiť test?

Všetky testy, ktoré sú súčasťou kurzov, vás na dokončenie upozornia. Vo väčšine prípadov je na úspešné zvládnutie testu potrebné správne odpovedať na všetky otázky. Ak sa vám nezobrazuje upozornenie na dokončenie testu, skontrolujte, či ste odpovedali na všetky otázky. Niekedy môže byť potrebné obnoviť stránku s testom a znova odpovedať na otázky.

Na akú adresu môžem poslať pripomienky alebo otázky týkajúce sa kurzov v systéme ATLAS?

Každý kurz má priradený odkaz na nahlásenie problémov s obsahom. Ak máte nejaké všeobecné otázky alebo pripomienky, pošlite ich na adresu svc.trng@apple.com.

Dátum zverejnenia: