Ak sa pri synchronizácii hudby v iTunes zobrazí chyba -5000, -69, 13010 alebo 13014

Prečítajte si, ako postupovať, ak v počítači nemožno synchronizovať hudbu z iTunes do iPhonu, iPadu alebo iPodu touch.

Ak na synchronizovanie hudby do iPhonu, iPadu alebo iPodu touch používate iTunes, môže sa zobraziť upozornenie. Správa môže obsahovať informáciu o tom, že zariadenie „nemožno synchronizovať“ alebo že v iTunes nemožno skopírovať konkrétnu skladbu do zariadenia. Správa tiež môže obsahovať jedno z nasledujúcich čísel chyby:

  • Chyba -5000
  • Chyba -69
  • Chyba 13010
  • Chyba 13014

Najskôr sa uistite, že máte najnovšiu verziu iTunesnajnovšie aktualizácie softvéru pre príslušné zariadenie. Potom pokračujte podľa postupu uvedeného nižšie.

Konsolidácia mediálnych súborov v knižnici iTunes

Mediálne súbory v knižnici iTunes môžu byť uložené na viacerých miestach. Konsolidovaním súborov si zaistíte uloženie obsahu na jednom mieste. Týmto spôsobom môžete opraviť oprávnenia a zjednodušiť proces synchronizácie.

Kontrola problémov s bezpečnostným softvérom od iných výrobcov

Softvér iných výrobcov vrátane bezpečnostného softvéru môže narúšať proces synchronizácie medzi počítačom a zariadením. Zmeňte nastavenie bezpečnostného softvéru a potom skúste synchronizáciu zopakovať.

Ak sa chyba vyskytuje aj naďalej

V niektorých prípadoch sa môže vyskytovať problém s konkrétnymi skladbami, ktoré sa pokúšate synchronizovať. Postup pri identifikácii skladieb:

  • Zistite, či je v chybových správach uvedené, ktoré skladby problém spôsobujú.
  • Synchronizujte vždy len niekoľko skladieb súčasne a postupne pridávajte ďalšie, kým sa problém nevyskytne znova.

V prípade problémov so skladbami, ktoré ste zakúpili v iTunes Store, môžete skladby vymazať a potom ich znova stiahnuť. Môžete ich tiež stiahnuť priamo do iPhonu, iPadu alebo iPodu touch.

Môže sa vyskytnúť problém so skladbami, ktoré ste skopírovali z disku CD alebo ktoré ste nezakúpili v iTunes Store. V takom prípade ich vymažte a potom ich znova importujte z pôvodného zdroja.

Získanie ďalšej pomoci

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: